Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат денежных средств за смартфон после ремонта
Здравствуйте. Купила телефон 27.04.19 г. Через три дня полетела операционная система, хотела сделать возврат, но мне отказали, отправили телефон на ремонт. Ремонт длился свыше 45 дней, никакого оповещения о состоянии телефона не было, пока сама не набрала в компанию. Сказали, что телефон в магазине и его починили, могут только выплатить неустойку 1% от суммы. Мне телефон этот уже не нужен спустя два месяца. Подскажите, смогу вернуть деньги?
, Ира, г. Москва
Владимир Салмин
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поэтому вы имеете право требовать возврата денег. И выплатить неустойку вам в любом случае обязаны. Поэтому направляйте письменную претензию и в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя
Похожие вопросы
Счета закрыты, так как в банк уже поступили документы, что клиент умер, Ст.418 ГК РФ.Какой порядок действий лица, на которое написано распоряжение, при получении денежных средств в банке ВТБ?
В ВТБ находятся счета , относительно который написано распоряжение на случай смерти клиента , период написания до 1марта 2002года, по ГК РСФСР. Счета закрыты, так как в банк уже поступили документы, что клиент умер, Ст.418 ГК РФ.Какой порядок действий лица, на которое написано распоряжение , при получении денежных средств в банке ВТБ?
Здравствуйте, помогите пожалуйста составить пояснения для копмплайнс о снятии денежных средств на свои нужды у ИП
Здравствуйте, помогите пожалуйста составить пояснения для копмплайнс о снятии денежных средств на свои нужды у ИП
В прошлом году ИП закрыли и вот вопрос как вернуть те денежные средства за налоги и возможно ли это?
Добрый день! Хотела бы узнать информацию по поводу возврата денежных средств от пфр. Было открыто ИП деятельность которого не велась, налоги были оплачены , но в этот период я была по уходу за ребенком до 1,5 лет. В прошлом году ИП закрыли и вот вопрос как вернуть те денежные средства за налоги и возможно ли это? Заранеее спасибо.
Здравствуйте, можно ли оспорить перевод денежных средств физ лицу?
Здравствуйте, можно ли оспорить перевод денежных средств физ лицу?
Здравствуйте, написал претензию магазину ДНС на возврат денежных средств за технически сложный
Здравствуйте, написал претензию магазину ДНС на возврат денежных средств за технически сложный товар(ноутбук) , который имеет дефект , спустя 8 дней ответили(сегодня) , попросили предоставить ноутбук на экспертизу в другой город , ноутбук отдал , можно ли его забрать обратно и назначить экспертизу по городу , это же получается ущемление моих прав(присутствовать на экспертизе) так как в другой город приехать я не могу
Спасибо за ответ! А в случае, если ремонт произвели в срок 45 дней? Я могу от него отказаться из-за ненадобности уже товара? о том, что телефон уже привезли с ремонта меня не оповестили, и если бы я сегодня не набрала, то кто знает сколько он там пролежал бы. пояснили это тем, что у них сбой в системе оповещений. боюсь, скажут, что в срок все сделали, просто вовремя не дали знать…
В срок ремонта включается период со дня, когда вы сдали телефон до момента, когда вас оповестили о том, что ремонт произведён. Поэтому можете