Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли вернуть веб-камеру в течение 14 дней, если не устраивает ее разрешение?

Добрый день, хочу сделать возврат веб-камеры в магазин, слишком плохое разрешение и не подходит для моих целей. 14 дней с покупки не прошли. Но уже в магазине мне выдали товар не в идеальной упаковке, на просьбу есть ли товар не с зала и в коробке получше, ответили что эта последний экземпляр, так же при осмотре камеры сегодня обнаружила что на глянцевых пластиковых поверхностях есть небольшие царапки, такой я получила камеру из магазина, потому что подключала ее к компьютеру я только единожды и ничем даже не протирала. Могут ли в связи с этим быть проблемы при возврате?

08 июня 2019, 11:14, Стелла, г. Новороссийск

магазин

Евгений Соловьёв

Юрист, г. Москва

Стелла, добрый день!

Боюсь, что вернуть товар получится только в добровольном порядке, если продавец согласится его принять.

Во-первых, товар не должен быть в употреблении и должен быть сохранен его товарный вид. Если упаковка подразумевает невозможность вскрытия без повреждений — вопрос о товарно виде встает очень остро.

Во-вторых, и это основное, возврату не подлежат товары из установленного Постановлением Правительства списка, в т.ч.:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

В целом я бы отнес веб-камеру к технически-сложным товарам.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Удачи!

08 июня 2019, 12:51

Похожие вопросы

Военное право

Можно ли вернуть сына 19- летнего контрактника домой?

Здравствуйте. Можно ли вернуть сына 19- летнего контрактника домой? ушел ничего не сказав..

14 сентября, 12:34, вопрос №4254992, Ирина, г. Москва

1 ответ

Нотариат

Можно ли сделать завещание на ребенка 16 лет, если дом находится в ипотеке?

Добрый день! Можно ли сделать завещание на ребенка 16 лет, если дом находится в ипотеке?

13 сентября, 11:45, вопрос №4254091, Алёна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, заказали стол на заказ на кухню, привезли, оказался не подошёл по размеру, можно ли вернуть в магазин?

Здравствуйте,заказали стол на заказ на кухню,привезли, оказался не подошёл по размеру,можно ли вернуть в магазин?

12 сентября, 19:15, вопрос №4253371, Aaiya, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Законно ли то, что мне давали ложную информацию, а потом откупались "извините"?

Добрый день! Меня зовут Диана и у меня возникла проблема с автошколой. Я оплатила обучение, 2/3 картой, остальное рассрочка. За месяц до окончания обучения, я решила забрать документы и сделать возврат средств за оставшееся обучение. Приехала в офис, подписала документы о расторжении договора и получила деньги, но заметила, что у меня до сих пор весит рассрочка. Написала в поддержку автошколы и спросила, закроют это рассрочку или нужно оплатить ее? На что мне ответили, что вернут деньги в течении 10 дней. Спустя 10 дней рассрочка до сих пор висела, а денег так и нет, написала им снова, на что получила ответ, что сегодня скинут и попросили реквизиты. Ничего не скинув в течении дня, у меня уже просрочка и я снова им пишу. Заверили, что сегодня переведут, но позже ответили, что уже вернули нам деньги и с рассрочкой разбирайтесь сами. Я предъявила, что для чего тогда мне сказали, что вернут деньги и задалась вопросом, почему мне тогда вернули так мало, я ведь не знала, что мне придется платить самой. Они сказали, что рассчитали как договоре, поэтому я попросила их скинуть документ, как они рассчитывали, потому что должно получится больше. Оказывается они не считали оплату за теорию и зум уроки, хотя до этого тоже я получала ответ, что за это вернут деньги. В общем начала с ними ругаться, почему сначала одно, а потом другое, на что мне говорят, что сделали все по договору. Можно ли с этим что то сделать? Законно ли то, что мне давали ложную информацию, а потом откупались «извините»?

12 сентября, 10:27, вопрос №4252615, Диана, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть электровелосипед надлежащего качества в магазин, если не подошёл размер рамы?

Можно ли вернуть электровелосипед надлежащего качества в магазин, если не подошёл размер рамы? Покупка была совешена онлайн

12 сентября, 08:26, вопрос №4252531, Екатерина, г. Москва

2 ответа