8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли отказаться от ремонта электрического чайника и вернуть деньги?

Добрый день! Сломался электрический чайник, на гарантии, куплен в обычном магазине, все документы на руках. Могу ли я отказаться от ремонта( так как ремонт проводится в течении 45 дней), и вернуть деньги или обменять на аналогичный товар? заранее спасибо

, Юлия, г. Киров
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы ранее с претензией обращались? Ремонт и срок был согласован с Вами?

В таких ситуациях  надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Иван Еремеев
Иван Еремеев
Юрист, г. Киров

Юлия, добрый день. Все зависит от того что Вы просили от продавца когда сдавали чайник и в какой форме вы это требование выразили.

Согласно ст 18 Закона о защите прав потребителей 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Согласно статьи 20 указанного закона Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом если Вы в своем заявлении не выразили требование о замене чайника на аналогичный или о расторжении договора и возврате денежных средств и Продавец произвел ремонт чайника в срок 45 дней, то оснований для удовлетворения Ваших требований о замене чайника или возврате уплаченной за него суммы и расторжении договора, нет. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Я провела там 4 часа, должна ли я вернуть деньги?
Приехала к заказчику на уборку ,сделала уборку ,попросила все проверить они отказались ,оплатили и я ушла .После чего начали писать что их не устраивает уборка . Я провела там 4 часа ,должна ли я вернуть деньги ? Ведь я не знаю откуда эта грязь,т.к при мне это не показывали
, вопрос №4253669, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Как правильно составить претензию, и получить деньги а не ремонт?
Здравствуйте. У меня днс принял товар (Блок питания для пк) на ремонт. А я хотел бы вернуть деньги, написал заявление на возврат средств (Видимо не правильно что-то). после чего мне все равно пришло смс о приеме на ремонт. Как правильно составить претензию, и получить деньги а не ремонт?
, вопрос №4253204, Александр, г. Москва
Исполнительное производство
Должны ли снять арест с карты и разблокировать деньги?
Здравствуйте. У меня арест на карте, заблокирована небольшая, пока, сумма по ип. Пристав приостановила исполнительное производство т.к муж на сво.. Должны ли снять арест с карты и разблокировать деньги?
, вопрос №4252754, Анастасия, г. Самара
Тендеры и закупки
Можно ли отказаться от подписания контракта без включения в РНП
Здравствуйте, я второй участник аукциона по 44 ФЗ, первый - не соответствует требованиям, соответственно мне заключать контракт, но уже работаю на другом объекте. Можно ли отказаться от подписания контракта без включения в РНП
, вопрос №4252506, Евгения, г. Москва
Дата обновления страницы 27.05.2019