8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть картридж для принтера в интернет-магазин?

Здравствуйте. Был приобретен картридж для принтера в интернет-магазине wildberries. При покупке муж не разглядел в названии, что буква должна быть F, а не E. Дома я это увидела на коробке. Коробку мы не вскрывали. При попытке сдать его на пункте выдаче, нам сказали, что он не подлежит возврату. Написала на сайте магазина обращение, с просьбой объяснить в каком номере пункта Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 №924 указан картридж для принтера, как технически-сложный. Получили от них ответ : Данный товар относится к технически-сложным товарам, поэтому его возврат по причине "не подошло "невозможен. На нашем сайте, в самом низу, в разделе "Возврат товара" указан перечень товаров, который не подлежат возврату по причине "не подошло". Юридической консультации мы не предоставляем.

Подлежит ли картридж возврату и если да, то какие наши дальнейшие действия?

Показать полностью
, Анастасия, г. Ногинск
Алексей Дроздов
Алексей Дроздов
Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте. Полагаю вас неправильно информируют, так как это все же расходный материал, а не само устройство.Расширять список магазин не имеет право.

Если путь претензии прошли, подавайте  в суд иск о применении статьи 25 Ззпп, то есть на обмен товара на подходящий
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Ногинск

Еще не прошли две недели с момента покупки. Мне надо прийти в пункт выдачи интернет-заказов с письменной претензией и они должны на моем экземпляре поставить отметку?

Подождите сейчас подготовлю  консультацию

0
0
0
0
Похожие вопросы
Банкротство
Здравствуйте у меня разрешение от фин упр отправлено на эл почту я его распечатала на цветном принтере чтобы
Здравствуйте у меня разрешение от фин упр отправлено на эл почту я его распечатала на цветном принтере чтобы была синяя печать и подпись но в сбер банке мне отказали принять документы сказали нужно нести оригинал. Но по почте они долго идут и не успевают дойти. Законно ли это?
, вопрос №4242375, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
В интернет магазине заказала детские часы на сумму 2990, часы пришли не надлежащего качества, продавец
Добрый день! В интернет магазине заказала детские часы на сумму 2990,часы пришли не надлежащего качества, продавец отказывается делать возврат денежных средств, а предлагает сделать обмен и провести диагностику, меня это не устраивает, как быть в данной ситуации?
, вопрос №4241737, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, стиральной машине 7 месяцев, сломалась, на гарантии, магазин забрал, сейчас она в сервисе
Здравствуйте, стиральной машине 7 месяцев,сломалась,на гарантии,магазин забрал , сейчас она в сервисе,сказали заказали запчасти,много запчастей,спросила чья вина,сказали всё перекорежено скорее всего при транспортировке,обещают отремонтировать по гарантии продавца,а я не хочу машинку после ремонта,что можно сделать чтобы вернули деньги или заменить товар
, вопрос №4239149, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
И как они возвращаются на кредитный счет или наличными в самом магазине?
Здравствуйте.Купили в рассрочку матрас, через некоторое время он пришел в негодность(обнаружили брак),продавец не может заменить на аналогичный матрас. Можем ли мы вернуть деньги?И как они возвращаются на кредитный счет или наличными в самом магазине?(кредит уже выплатили) И на какие пункты закона опираться, для того чтобы они произвели возврат денег?
, вопрос №4238842, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 20.05.2019