Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если бракованную куртку не приняли без чека?
Здравствуйте. Вчера купила в Finn flare куртку со скидкой. Сегодня одела, и сразу оторвались две клёпки. Хотела вернуть куртку, не приняли без чека. Чек не нашла. Что мне делать?
Спасибо
Здравствуйте.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В подтверждение факта заключения договора и его условий вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
Если вы оплачивали товар посредством безналичного расчета, в подтверждение заключения договора и его условий вы можете представить выписка с банковского счета.
Вам необходимо подготовить претензию о продаже товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей, описав в ней обстоятельства покупки, обнаруженные недостатки и ваше требование. Претензию подготовьте в двух экземплярах, на вашем должны поставить отметку о получении. При отказе в удовлетворении претензии обратитесь а суд.