Как можно вернуть деньги за некачественный ноутбук?

Здравствуйте, купил б.у ноутбук, в бутике Icentr , ну что бы бабушка играла в мэйл ру игры, думал он справится с это задачей, сам не мог за покупкой съездить поехала девушка, и забарала ноутбук ,привезла домой начали проверять , оказывается что зарядка держится на соплях, и очень сильно греется, и сам ноутбук перегревается как сумасшедший, и не возможно работать на нем в интернете , бабуля не сможет играть в игры в интернете все виснет и очень долго грузится, я попросил вернуть мне деньги , вернув им ноутбук,так как о том что шнуру конец, и блок зарядки перегревается вместе с ноутом не было в описании товара, да и ноутбук не справляется с тем для чего купили , магазин отказывается возвращать деньги , как мне быть ?