8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если интернет-магазин не возвращает деньги за отмену заказа?

Скажите пожалуйста, как быть. С ноября был оплачен товар. Есть чек, в банке деньги вычли. Заказ я отменила на следующей день. Деньги не вернули до сих пор. После многочисленных звонков и переговоров мне сказали с начала,что деньги не поступали, потом поступили,но ни чем они помочь не могут обращаться нужео в банк. В банке требуют ещп доказательства. Чек и письма об отмене заказа им не хватает. Последний раз звонила в магазин и мне сказали прислать чек,письмо. Ответа не было до сих. Замучили.

, Анна, г. Санкт-Петербург
Сергей Данилов
Сергей Данилов
Юридическая компания "Бюро безопасности недвижимости", г. Москва

Анна, здравствуйте!

 Вам следует направить письменную претензию продавцу с требованием возврата уплаченных средств по расторгнутому договору. 

Если в течение 10 дней Ваши требования не будут удовлетворены — Вы в праве подавать исковое заявление в суд в рамках закона о защите прав потребителей (на выбор: по месту своего проживания или юрадреса продавца, без оплаты госпошлины, если иск до миллиона рублей)

Ваши требования должны быть основаны на ст. 26.1 ЗАкона о защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Я выиграла в игру Вулкан деньги в размере 75 тр, просят оплатить транзакции налог 9℅ от суммы 7425₽ банк латвии, если я оплачу и выведу деньги не считается это противозаконным
Я выиграла в игру Вулкан деньги в размере 75 тр, просят оплатить транзакции налог 9℅ от суммы 7425₽ банк латвии, если я оплачу и выведу деньги не считается это противозаконным. Не нарушаю ли я закон?
, вопрос №4121840, Татьяна, г. Краснодар
Защита прав потребителей
А он сломался, по гарантии не возвращают, что делать?
купил телефон. а он сломался, по гарантии не возвращают, что делать ?
, вопрос №4121349, Артем Николаевич, г. Красноярск
700 ₽
Вопрос решен
Наркотики
А если там ничего не отправляли и я просто на себя наведу подозрения?
Добрый день. Заказала чай кратом, нашла группу в телеграмм канале, реклама была, как успокаивающий чай (у меня проблема с бессонницей). Перевела деньги - игнорирование со стороны продавца, и мол с вами свяжется курьер. Никаких ссылок, трек-номеров и номеров телефонов мне не давали. Через неделю пишут (в телеграмме), что ваш курьер был задержан, вам грозит срок до 10 лет, переведите 300т.р. и замнем эту ситуацию, товар заказали запрещенный на территории РФ. Также сказали, что позднее мне позвонит следователь и задаст необходимые вопросы. Какова вероятность, что это просто мошенники? Товара у меня нет, никто мне ничего не сообщал и не передавал, даже не знаю, пересекал ли вообще товар границу. Но беспокойство есть попасть в одну из историй, что заказала «по ошибке запрещенку». Что делать в такой ситуации? Идти в полицию? А если там ничего не отправляли и я просто на себя наведу подозрения? Вообще возможно такое чтобы со мной связывались по телеграмму и просили заплатить или чтобы следователь звонил по телефону?
, вопрос №4120575, Дарья, п. Тульский
Получение образования
Не сдавал деньги за 10-11 класс, говорят, что не выдадут аттестат, если не сдам деньги
Заканчиваю 11 класс. В школе есть фонд, в который каждый месяц нужно вносить деньги. Написано «добровольные пожертвования». Не сдавал деньги за 10-11 класс, говорят, что не выдадут аттестат, если не сдам деньги. Могут ли не выдать аттестат? Законно ли это вообще?
, вопрос №4120527, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 06.03.2019