Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на возврат чехла от телефона?
Здравствуйте. Купил телефон и чехол в одном магазине. Неустроили параметры телефона. С момента покупки прошло 3 дня. В магазине взяли телефон и чехол по заявлению,на рассмотрение. Но сказали, что за чехол могут не вернуть деньги. Целостность упаковки чехла нарушена. Но изначально упаковка вскрывается с нарушением целостности, заводская задумка. Подсксжите, прав ли прадовец.
Здравствуйте.
Согласно ч. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (часть 2 ст. 25 Закона).
Нормы аналогичного содержания содержатся также в статье 502 ГК РФ.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» основаниям, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).
телефон имеется в вышеуказанном списке, поэтому поменять его если он надлежащего качества вы не имеете право.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)