8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Компенсация от Почты России за нарушение сроков доставки международной посылки из России в Европу

Отправлял международные посылки в Европу через Почту России.

Вместо декларируемых 18 дней посылки шли три месяца и больше.

По территории России посылки прошли "быстро", спустя неделю после отправки уже покинули Россию.

Написал в Почту России жалобу на email с требованием выплатить компенсацию. Почта России оперативно ответила: "В соответствии с положениями Всемирной почтовой Конвенции, контрольные сроки прохождения международного почтового отправления (МПО) по территории той или иной страны должны соответствовать утверждённым контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений, увеличенных на время, необходимое для таможенного оформления, без учета дня поступления на территорию страны назначения. Обращаем Ваше внимание, что единых утвержденных сроков прохождения МПО для международных почтовых операторов не существует. Каждый назначенный почтовый оператор определяет сроки прохождения международной почты B своей стране самостоятельно, в соответствии с внутренним законодательством. "

То есть явного отказа платить компенсацию нет, но приведена ссылка на "положения Всемирной почтовой Конвенции", и косвенно Почта России говорит, что мы по России быстро отправили, а что дальше со сроками - не наша забота.

Но отправлял-то я через Почту России, и договор у меня с ними!

Могу ли я требовать компенсацию с Почты России за нарушение сроков доставки (3% от стоимости доставки за каждый день просрочки согласно Закону о Защите прав потребителей)?

Показать полностью
, Леонид, д. Москва
Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте Леонид. 

На мой взгляд Вы вправе предъявить письменную претензию о возмещении причиненных Вам убытков если таковые были причинены исполнителем услуги с которым Вы вступили в правоотношения, в случае отказа обратиться в суд.

Т.е. компенсироваться может реальный вред причиненный потребителю, либо понесенные им затраты.

Услугу предоставляется согласно

МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ

от 31 июля 2014 года N 234

Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи

http://docs.cntd.ru/document/4...

1
0
1
0
Похожие вопросы
Таможенное право
Здравствуйте, я получила денежныи приз, 100000еврои за грницеи, они утверждают что посылка находится у таможни в
Здравствуйте, я получила денежныи приз,100000еврои за грницеи,они утверждают что посылка находится у таможни в России, они просят платить,чтобы отпускать посылку, вопрос может посылку с деньгами проити таможня, чтобы доставить по адресу,или это обман??
, вопрос №4121434, Галина, г. Ярославль
Уголовное право
Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту)
Здравствуйте. Около шести лет назад я потерял деньги торгуя на бирже лжеброкера. Много раз пытался вернуть свои деньги через юристов, не получилось. Совсем недавно мне позвонила на телефон юрист и предложила помочь вернуть мои деньги без предоплаты, оплата по факту возврата денег на мой счет. Я согласился, через несколько дней она позвонила и сказала , что нашла мой счет в Банке Панамы. По ее рекомендации я связался по почте с этим банком, перезвонив мне сотрудники банка подтвердили , что у них имеется ячейка в которой якобы лежат мои средства. Открыл ее представитель той компании, которая меня обокрала, но счет арестован. По совету юриста, я уточнил как его можно разблокировать и вывести оттуда деньги. Сотрудники банка сказали что могут штраф списать с моего арестованного счета и отправить деньги на мой счет через банк Белорусии ( Приорбанк) а оттуда уж в Россию. Так и сделали. Панамский банк списал комиссию и перевел деньги (39700 доллраров) , прислал мне ордер. Я связался с банком Белорусии, где мне подтвердили , что деньги пришли. Они тоже изначально были готовы списать комиссию из той суммы крторая поступила , причем называли суммы сколько пришло, сколько спишут , сколько мне переведут. Но через пару часов перезвонили и сказали ,что перевод в каком то непонятном формате и они не могут списать комиссию. В панамском банке я уточнил , что формат защищенный, якобы у нас много мошенников и чтобы никто не увидел они так сделали. Сотрудник Приор банка мне дал неделю, чтобы я заплатил комиссию ихнему банку иначе деньги пропадут. Пришлось брать кредит , чтобы заплатить, я попросил гарантии. Мне прислали гарантийное письмо, в котором обещали отправить мои средства сразу после оплаты комиссии. Я оплатил. Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту). На следующий день позвонил белоруский налоговый инспектор и заявил, так как сумма большая , я должен предоставить подтверждающие документы, что деньги мои и откуда они взялись, а также объявил , что перевод преостановлен, Опять связался с белоруским банком, объяснил ситуацию, сказали что сами передадут им документы, интересно как они узнали кому передать ? На следующий день опять мне звонит налоговик и говорит , что банк передал ему документы и все вроде хзрошо, но из-за большой суммы (более 11000 долларов) я должен был заплатить оказывается налог и пока я не решу эту проблему перевод не уйдет. Опять связался с Панамой , они говорят так как я не владелец ячейки они не обязаны были меня предупреждать о налоге, дали мне неделю чтобы я заплатил 15% от суммы (425000 руб) . Мне такие деньги брать негде,она настаивает чтобы я взял кредит, но мне нечем его платиь. Юрист пугает, что если я не заплачу у меня, моих родственников арестуют все счета, недвижимость и вплоть до уголовной ответственности. Подскажите , что мне делать и не развод ли это мошенников. Такой международный сендикат ?
, вопрос №4121012, Александр, г. Москва
Исполнительное производство
Писать жалобу на старшего пристава в прокуратуру?
Доброй ночи! Дело было о взыскании неустойки за нарушение сроков передачи объекта долевого строительства. Исполнительный лист был выдан 11.08.2023 г. , а отправила все оригиналы документов с заявлением на старшего судебного пристава по почте с описью 29.09.2023. Доставлено было в ФССП 05.10.2023 г. Ждала до нового года, что придет оповещение, но после 3 месяцев стала прозванивать в ФССП , чтобы узнать как продвигается дело и возбуждено ли исполнительное производство? Никто не берет трубки, даже не знаю, кто у нас назначен судебный пристав. Что дальше делать? Писать жалобу на старшего пристава в прокуратуру?
, вопрос №4120986, Ольга, г. Ростов-на-Дону
Гражданское право
Что делать в случае нарушении сроков публикации решения районного суда по гражданскому делу?
Что делать в случае нарушении сроков публикации решения районного суда по гражданскому делу? На сайте суда написано, что решение суда готовиться к публикации с 15.04.24. На момент 16.05.24 решение не опубликовано и не вручено.
, вопрос №4119908, Сергей, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Как этот закон будет работать на международном уровне, если поэт с России, а я в Казахстане
Здравствуйте. Если автора стиха уже нет в живых, могу ли я изменить одну строчку стиха? Ответ жду конкретно подтверждённый законом. Как этот закон будет работать на международном уровне, если поэт с России, а я в Казахстане.
, вопрос №4119899, Евгений, пгт. Нахабино
Дата обновления страницы 27.02.2019