Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могу ли я рассчитывать на возврат вещей при обращении через вышестоящие органы?
здравствуйте, ушел из магазина в брюках, дома понял, что не мой размер, на обращение по возврату магазин сослался на то, что я в них ушёл и что в законе написано о возврате вещей не бывавших в употреблении. могу ли я рассчитывать на возврат при обращении через вышестоящие органы?
, Павел, г. Петропавловск-Камчатский
Марина Полникова
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» действительно указывает на то, что при возврате товара надлежащего качества, этот товар не должен быть в употреблении. Поэтому Вам правомерно отказали.
Статья 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» четко устанавливает следующее положение.
http://www.consultant.ru/docum...
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.