8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественный телефон в интернет магазин?

сделал заказ в интенете сотового телефона получил его стал его включать он невключился и никаких признаков далее понес его сервис а там сказали что это китайский хлам и даже смотреть небудут вот их телефон +79913572597 но они неотвечают что мне делать

, пасько юрий александрович, г. Омск
Татьяна Матросова
Татьяна Матросова
Юрист, г. Кемерово
рейтинг 9.7

Здравствуйте, уважаемый Юрий Александрович!     

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования. 

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд. 

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии.

.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за курс в интернете
Как вернуть деньги за курс в интернете. Решил отказаться, учеба не началась.
, вопрос №4247227, Евгений, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Свой договор на момент выхода на торговую площадку я получить не могу, якобы озон против лишних бумаг, что я могу скачать с интернета действующий договор оферты и все
Добрый день! Я была продавцом на озон, продавала автозапчасти и в конце 2023 начале 2024 озон распродал мой товар за треть цены, по акции, при переписке с оператором мне было озвучено, что разницу в цене вернут при расчёте выплаты, но этого не случилось, деньги не вернули, при дальнейшем общении с операторами на протяжении месяца, удалось выяснить, что это была акция за счёт продавца и никакие деньги мне не вернут, в итоге я потеряла большую сумму. На мою досудебную претензию мне ответили отказом, но не официально письмом с печатью, а так же через оператора. Свой договор на момент выхода на торговую площадку я получить не могу, якобы озон против лишних бумаг, что я могу скачать с интернета действующий договор оферты и все. Скажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть мне мои деньги через суд, есть ли смысл тратить время и деньги на адвоката?
, вопрос №4246755, Екатерина, г. Москва
Все
Добрый вечер приобрели в магазине дорогой телефон прошло 3
Добрый вечер, приобрели в магазине дорогой телефон, прошло 3 недели у телефона сломался экран, видимых повреждений на нем нет, просто экран перестал работать. По приходу в магазин сказали что это наша вина, на вопрос об отправке на экспертизу сказали что только за наш счёт. Насколько правомерно поступают сотрудники магазина и куда можно обратиться за иском с целью защиты своих прав как потребителей
, вопрос №4246232, Илья, г. Сургут
Защита прав потребителей
Хочу послать притензию в интернет магазин на юридический адрес на сайте у них сказано что они ООО Антенны, в адресе отправителя указана совсем другая фирма и к кому тогда предьявлять притензию
Хочу послать притензию в интернет магазин на юридический адрес на сайте у них сказано что они ООО Антенны , в адресе отправителя указана совсем другая фирма и к кому тогда предьявлять притензию.
, вопрос №4244736, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 15.02.2019