8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть или обменять блок питания надлежащего качества в течение 14 дней?

Консультант в магазине объяснил, что можно заменить на другой Блок Питания только с доплатой.Но можно ли заменить на другой без доплаты или вообще вернуть деньги?

, Сергей, г. Москва
Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, уточните пожалуйста, товар надлежащего качества или ненадлежащего? Если ненадлежащего, то можно вернуть.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

1
0
1
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Москва

Надлежащего качества 

Если надлежащего качества, то вообще Продавец может вам ничего не менять, это технически сложный товар.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном…
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

1
0
1
0
Ольга Бобкова
Ольга Бобкова
Юрист, г. Москва

Добрый вечер!

Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителя 

п.1 Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.



Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Также п. 2 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Из чего следует, что обменять товар без доплаты скорее всего не получится, т.к стоимость другого блока отличается от стоимости приобретенного, т.е выше .

А вот деньги можете безаппеляционно вернуть в течении 3 дней.

С Уважением Ольга

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть и деньги и ноутбук?
31.03.24 отдала в ремонт ноутбук, мастер пришел на дом и составил сохранную расписку, где так же с обратной стороны указана оплаченная сумма за ремонт 15.000р. Ноутбук забрали. Далее сложилась такая ситуация, что мастер два-три месяца был на связи и говорил, что ждет нужные детали, затем перестал выходить на связь. По указанному в расписке номеру сначала не отвечали, потом ответил какой-то парень, который на протяжении нескольких недель говорил, что ноутбук передадут другому мастеру, но потом вовсе грубо ответил, что моему ноутбуку (дословно) уже ничего не поможет и скинул трубку. Перевели на женщину администратора, она передала ноутбук своему мастеру и постоянно откладывала дату сдачи готового ноутбука. В конце августа на обратной стороне была написала ею расписка о том, что до 15.09.24 они либо возвращают нерабочий ноутбук и уплаченную сумму в размере 15.000р, либо возвращают готовый ноутбук. По итогу после 15.09.24 женщина обещала через 10 дней отдать ноутбук, т.к. нужная деталь долго идет. После 25-26х числах 9го месяца сообщила, что ноутбук готов и можно забирать. 1. 10.24 узнала, можно ли будет приехать забрать ноутбук, на что мне ответила администратор, что она на больничном и сейчас отдать его не может. 14.10.24 администратор сообщила, что ноутбук у мастера и как только он его привезет, можно будет забирать. Сегодня 23.10.24, ни денег ни ноутбука до сих пор нет. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть и деньги и ноутбук?
, вопрос №4297394, Софья, г. Барнаул
Договорное право
Можно ли вернуть деньги у риэлтора если оплата произведена и договор составлен а также если ты уже заселился и прожил более 3 суток?
можно ли вернуть деньги у риэлтора если оплата произведена и договор составлен а также если ты уже заселился и прожил более 3 суток?
, вопрос №4296995, Тагир, г. Уфа
Военное право
Подскажите, можно ли вернуть права до окончания срока лишения года согласно новому закону о возврате водительских прав военнослужащим СВО?
Добрый день! Я являюсь участником СВО, служил по контракту 4 месяца в 2023 году, так же получил удостоверение ветерана боевых действий. В феврале 2024 года был лишен водительского удостоверения на 1,5 года. Подскажите, можно ли вернуть права до окончания срока лишения года согласно новому закону о возврате водительских прав военнослужащим СВО?
, вопрос №4296965, Михаил, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Страхование
Можно ли еще вернуть деньги за эти услуги?
Здравствуйте. 30.05.2024г заключили договор в банке по семейному ипотечному кредитованию, оплатили страховку, но с этим банком через 4 месяца, в сентябре, пришлось расторгнуть договор и переходить в другой банк. Первый банк не выполнил свои обязательства, застройщик не получил от них денег. При расторжении договора, так же написали заявление на возврат страховой премии, вернулась маленькая сумма около 12 500р, а оплачивали 39 110р, когда начали разбираться, то поняли, что из 39 000р: 17 610р была, оплаченная нами, страховка, еще два чека на сумму 6500р и 15000р на какие-то услуги, о которых, при заключении договора нам ничего не сказали. Можно ли еще вернуть деньги за эти услуги? Или уже прошел тот срок?
, вопрос №4296093, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 14.02.2019