8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если на претензию о возврате денег ответили отрицательно?

5.11.18 купили в Мтс телефон в подарок,через 2 обнаружили дефект,в салоне отправили на проверку качества, в итоге ничего не нашли,отправили второй раз,на проверку и исправление,опять ничего не обнаружили,отправили третий раз и написали претензию на возврат денег,и тут сразу же нашли дефект но не сцщественный,телефон еще не вернули,прошло 26 дней,спрашиваю у продавца дальнейшие действия,но они там ничего не знают.

  • 15475219731984381784252913055478
    .jpg
, Ирина, г. Нефтегорск
Марина Фифинова
Марина Фифинова
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте Ирина, в соответствии с действующим законодательством, после отказа от добровольного удовлетворения магазином Ваших требований, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, если, конечно вы уверены в своей правоте. В судебном заседании заявите ходатайство о проведении судебной экспертизы либо можете провести независимую экспертизу до судебного процесса.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца (в Вашем случае магазина МТС) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Что делать если руководитель превышает должностные инструкции а именно: повышает голос при посторонних, унижает и оскорбляет
Здравствуйте! Что делать если руководитель превышает должностные инструкции а именно: повышает голос при посторонних, унижает и оскорбляет!
, вопрос №4238591, Севара, г. Москва
Уголовное право
Мне 16 и я беременна от 27 летнего мужчины, всё было по обоюдному Что делать?
мне 16 и я беременна от 27 летнего мужчины, всё было по обоюдному Что делать? Если моя мама против всего этого
, вопрос №4237810, Галина, г. Москва
Земельное право
Что делать если мы уже начали стройку дома?
Здравствуйте, о переселении ветхого жилья. Кратко, снесен дом частный(вместе с землей) оформили половину участка в собственность(т.е поменяли). Далее, я могу построить новый дом в этом же участке переоформленном? Правда земля отапливаемая? Что делать если мы уже начали стройку дома ? Отсыпку сделали, кадастровый инженер сказал, после отсыпки принести справку о том что сделано, а далее молчат, администрация поселка против, а земля то наша ?
, вопрос №4236879, Лилия, г. Москва
Интернет и право
Что делать если зашëл на порно сайт, А тебе высвктилось сообщение от мвд рф(фото с низу) нужноплатить или нет?
Что делать если зашëл на порно сайт, А тебе высвктилось сообщение от мвд рф(фото с низу) нужноплатить или нет? Ичто это вобще такое?
, вопрос №4236712, Денис, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Жилищное право
Что мне делать, если он пойдет на принцип и подаст в суд на меня
Здравствуйте. Я в середине августа арендовала комнату в цокольном помещении, где были еще шесть арендаторов по разным услугам. Мои услуги швейные. Арендодатель попросил деньги вперед до конца месяца и мои паспортные данные для заключения договора. Сказал, что могу пользоваться с момента оплаты помещением. Я с грузчиком стала завозить на своей маленькой машине разборные столы и технику, три дня я перевозила частями, то, что можно. Перед последним заездом, я попросила договор у арендодателя, на что он мне ответил , что пока нет договора, бухгалтер в отпуске. Я попросила образец, ознакомиться с условиями. Ответа не было. Последний заезд был с разборной промышленной машинкой в коробках. Подъезжая, мы увидели рядом с входом другую стоящую машину с прицепом уже с загруженными кожаными офисными диванами. Я тогда подумала, что кто-то выезжает, и не стала этому предавать значения, так как людей еще не знала, мы занесли свои коробки, открыв входную дверь, поставив на распорки, так как детали были тяжелыми и не одна коробка. А через два дня спустя, мне арендодатель в общий чат пишет, что замят с внутренней стороны пластик , снизу доверху на дверях. По следам видно, что выносилась габаритная неразборная мебель, все арендаторы в отказ, сказали что никто кроме меня не заезжал, а машина с диванами приехала забирать сотрудницу, хотя такие же точно диваны стоят в холе и в кабинетах, и то есть они не разгружались и не загружались. Видео камер нигде нет . На следующий день, я рано утром обнаружила незакрытой дверь в свой офис. То есть, было понятно, что арендодатель намеренно не заключил со мной договор, что бы дождаться моего полного заезда и повесить замятую дверь на меня, на которую я не обращала внимания, дверь как дверь. Меня вся эта история без договора с недоказаными фактами и обвинением и с открытой дверью в мой офис, сильно насторожила, и я не дожидаясь окончания аренды,за пять дней до окончания, съезжаю. На что мне арендодателем было сказано, что он подаст на меня в суд и все судебные издержки с порчей я заплачу. Порча составила 5 тыс руб для него, а я понесла убытки с рекламой, покупками офисной мебели, с грузчиком, с арендой и с техникой на 45 тысяч. Что мне делать, если он пойдет на принцип и подаст в суд на меня. А судьи у нас на периферии все на откатах, проверено.
, вопрос №4235908, Маргарита, г. Москва
Дата обновления страницы 15.01.2019