8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть товар, если к нему не приложили инструкцию и сертификат?

купила виниры по почте в интернет-магазине, не вскрывала. Вскрыта только коробка почтовая. Обещали прислать сертификат и инструкцию, но в коробке ничего не было. На звонки не отвечают. Могу я вернуть товар обратно?

, Татьяна Петровна, г. Москва
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Да, можете.

Согласно п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Однако, в этом случае придется произвести расходы на обратную доставку самостоятельно, либо компенсировать такие расходы продавцу.

1
0
1
0

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

0
0
0
0

Либо Вы вправе требовать передачи Вам всех необходимых документов по товару.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Можно ли продать квартиру, если там прописан сам собственник?
Добрый день, собственник жилья проживает за границей,есть необходимость продать эту квартиру (есть доверенность от собственника ). Можно ли продать квартиру,если там прописан сам собственник? Возможности приехать и выписаться нет.
, вопрос №4211716, Марина, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Можно ли представить в карточке товара слайды с самостоятельным перевод страниц этой инструкции на русский язык (вместе с изображениями со страниц)
Здравствуйте! Я занимаюсь разработкой инфографики для карточек товаров на маркетплейсах. Селлер закупает товар из Китая. К товару есть инструкция, но только на английском языке. 1. Защищены ли изображения из инструкции авторским правом, и соответственно, можно ли их использовать в инфографике в карточке товара? 2. Можно ли представить в карточке товара слайды с самостоятельным перевод страниц этой инструкции на русский язык (вместе с изображениями со страниц)
, вопрос №4211566, Дарья, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Можно ли представить в карточке товара слайды с самостоятельным перевод страниц этой инструкции на русский язык (вместе с изображениями со страниц)?
Здравствуйте! Я занимаюсь разработкой инфографики для карточек товаров на маркетплейсах. Селлер закупает товар из Китая. К товару есть инструкция, но только на английском языке. 1. Защищены ли изображения из инструкции авторским правом, и соответственно, можно ли их использовать в инфографике в карточке товара? 2. Можно ли представить в карточке товара слайды с самостоятельным перевод страниц этой инструкции на русский язык (вместе с изображениями со страниц)?
, вопрос №4211567, Дарья, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте можно ли расторгнуть контракт если я его уже подписал
Здравствуйте можно ли расторгнуть контракт если я его уже подписал
, вопрос №4211447, Радик, г. Москва
Дата обновления страницы 25.12.2018