8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что я могу потребовать от продавца аптеки при неисправности ингалятора?

Здравствуйте.Купила ингалятор за 2000р к нему р-ры.Объясняла фармацевту то,что опыта не было у меня и просила подобрать самое оптимальное.Болеют два ребёнка.Первый день после покупки всё работало.На второй день начала вылетать трубку,откуда подаётся воздух.На третий день пошла в аптеку и мне говорят,что они не будут менять.Что по закону не положено.При мне включили его,но через 3 мин ничего не произошло.На 4 день от покупки мы снова начинаем пользоваться и те же самые хлопки и вылеты трубки.Иду в аптеку,а там другой фармацевт,велит прийти завтра.Наступает 5 день от покупки,мы снимаем видео этого неадеквата аппарата и я иду в аптеку.Фармацевт ссылается на то,что видео не показатель.В итоге мы подключаем прибор и я говорю,что будем держать 30 мин как и по инструкции он может работать.На 17 минуте происходят хлопки.И я смогла доказать неисправность прибора.Нехотя у меня забрали аппарат,сказали на экспертизу на 1 месяц.Документы никакие пока не дали.Завтра сказали отдадут акт.Подскажите,что я вправе требовать от аптеки?Можно ли не ждать целый месяц,дети же сейчас болеют.

Показать полностью
, Аделина, г. Самара
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
Аделина
Аделина
Клиент, г. Самара
Спасибо большое за ответ.А подскажите смогу ли я не требовать возврата денег, а предположим доплатить и взять другой аппарат? Он стоит 2400р.
У нас небольшой населённый пункт и где то найти другое не получится.
И ещё вопрос, в какой форме пишется претензия.Опыта нет.

можете требовать замену на другой товар

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Должна ли я сначала полностью оплатить рассрочку в банке, а потом потребовать оставшиеся средства после
Подскажите, оформила рассрочку на абонемент в фитнес студии. Несколько раз сходила, но поняла, что хочу отказаться. Хочу понять, что я должна оплатить. Сам абонемент стоит 63 307 рублей, но так как это рассрочка, то с процентами - 75000. Должна ли я сначала полностью оплатить рассрочку в банке, а потом потребовать оставшиеся средства после вычета всех уже совершенных услуг, или могу отказаться и оплатить те услуги, которые приобрела отдельно?
, вопрос №4257017, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно
Вопрос касается обмена или возврата бракованного товара .Неделю назад был куплен электросамокат в магазине с доставкой. после доставки на следующий день обнаружился существенный недостаток, по сути брак. Он не ехал, о чем было сообщено продавцу. Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно. Знаю, что это противозаконно, т.к. покупатель может вернуть или обменять товар в течении 15 дней с момента покупки без обращения в СЦ Тем не менее сдала товар в СЦ для выявления тех проблем. Сейчас он ожидает запчастей. Собираюсь все таки написать претензию в магазин. Вопрос только в том надо ли ждать окончания ремонта или можно получить какой нибудь акт от СЦ по поводу обнаружения неисправности и прикрепить его к претензии. Гарантийный срок в 15 дней скоро закончится.
, вопрос №4256910, Юлия, г. Москва
Уголовное право
Такой вопрос: могу ли я наказать компанию и сотрудника за подделку документов?
Мы приобрели частный дом 19 апреля 2024 года, имеются все необходимые документы, подтверждающие данный факт. Пока делали ремонт не жили в доме и не платили за электроэнергию, как заехали сразу передали показания счетчиков, чтобы сделали пересчет, так как по нормативам очень много насчитывали за 1 месяц: 9700 примерно. Коммерческая компания, которая занимается поставкой электроэнергии в наш дом 3 месяца не пересчитывали нам задолженность, хотя неоднократно ходили в офис и предоставляли показания для пересчета. Когда мое терпение лопнуло и я пошла ругаться с ними мне пообещали прислать новую квитанцию для оплаты на почту в течение дня. Я поверила и ждала данную квитанцию. Мне прислали ее, на что я очень удивилась, но стоило открыть ее и я поняла, что насчитали уже конечно меньше, чем было, но все равно не ту сумму, которая должна быть. Позвонила снова туда, попросила переделать как надо, пообещали переделать. Ждала 2 дня новой квитанции и мне прислали ее, но по квитанции видно, что сумму правили в какой-то программе вручную! Когда сканируешь qr-код, то в банке высвечивается старая сумма! Такой вопрос: могу ли я наказать компанию и сотрудника за подделку документов? На что могу опираться?
, вопрос №4256385, Ксения, г. Москва
Побои
Что могут требовать родители спрыгнувшего ребенка
Добрый день! Ребенка попросили покатать на качели другой ребенок, кого катали показалось слишком быстро его катают, он спрыгнул и поранился. Что могут требовать родители спрыгнувшего ребенка. Если мой ребенок его не спросили пригнать и покатать просил он сам
, вопрос №4256132, Светлана, г. Москва
Семейное право
Хотелось бы узнать, могут ли его на этом основании лишить родительских прав?
здравствуйте! я хочу написать заявление на своего отца по факту домогательства . хотелось бы узнать,могут ли его на этом основании лишить родительских прав? домогательство было один раз ,и я боюсь,что могут не придать этому внимание и отдать меня отцу.
, вопрос №4255848, кира, г. Москва
Дата обновления страницы 14.12.2018