Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как добиться обмена товара ненадлежащего качества?

Здравствуйте! Купила неделю назад стиральную машину, доставили, расписалась в документах о доставке, курьер уехал. Стала снимать заводскую упаковку, боковые защитные пенопластовые каркасы и обнаружила деформацию боковой стенки корпуса, сразу позвонила курьеру, сообщила. Затем пошла в магазин, написала заявление о дефекте и указала что хочу обмен на аналогичный товар. Сегодня позвонили из магазина и предложили заменить боковую стенку стиральной машины, я отказалась, аргументируя тем что деформация корпуса могла вызвать скрытые дефекты, которые могут повлиять на дальнейшую эксплуатацию стиральной машины. Подскажите пожалуйста как мне добиться обмена товара?

Показать полностью

10 декабря 2018, 21:20, Ольга, г. Чебоксары

обмен товара обмен товара ненадлежащего качества

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

пока еще не прошло 15 дней со дня покупки Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

10 декабря 2018, 21:21

Похожие вопросы

Защита прав работников

Как мне добиться выплаты за эти месяца

Здравствуйте.с 15 января 2024года, я официально трудоустроилась. Ребенку тогда было 1год3месяца.До трудоустройства я получала пособие до 1,5лет от ПФР, после мне прекратили его выплачивать, т. к.трудоустроилась.Работадатель отказывается выплачивать пособие за февраль, март и апрель. Ссылаясь на то, что если бы они знали, что я буду требовать это пособие, то не стали бы трудоустраивать. Как мне добиться выплаты за эти месяца.

15 мая, 01:15, вопрос №4118366, Анна, г. Иркутск

1 ответ

Семейное право

Может ли он без меня и моего присутствия в суде добиться отказа от детей с моей стороны в его пользу?

Здравствуйте . Мы с мужем разводимся так как у меня двое малолетних детей от взял на себя всю бумажную волокиту . Может ли он без меня и моего присутствия в суде добиться отказа от детей с моей стороны в его пользу ?

14 мая, 22:46, вопрос №4118302, Шуайнат, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Мама готова переписать на меня, свою дочь, квартиру в обмен на ежемесячные платежи по 10 тыс руб (всего сумма примерно 1 млн руб)

Добрый день! Моей маме в собственность по наследству перешла квартира. Мама готова переписать на меня, свою дочь, квартиру в обмен на ежемесячные платежи по 10 тыс руб (всего сумма примерно 1 млн руб). Какой документ можно оформить в этом случае, договор ренты не подходит, так как будет обременение

14 мая, 10:38, вопрос №4117459, Наталья, г. Ижевск

1 ответ

386 ₽

Защита прав потребителей

Я обратился в магазин и по накладной о проверке качества телефона оставил телефон

Такая ситуация. Я купил телефон айфон. Через неделю телефон перестал ловить связь, зависать. Я обратился в магазин и по накладной о проверке качества телефона оставил телефон. Взамен мне передали другой телефон для пользования. Через пару дней мне прозвонили и сказали что телефон технически исправен и я могу его забрать. Однако по проверке качества телефона я просил с моим участием, данный факт проигнорировали. Я написал письменную претензию в магазин на возврат денег и жалобу в Роспотребнадзор. Что мне делать дальше. С магазина звонят просят забрать телефон. Мне его забирать? И как правильно это делать

14 мая, 09:21, вопрос №4117368, геннадий, г. Уфа

3 ответа

Все

В январе я приобрела холодильник В марте обнаружила что в холодильнике

В январе я приобрела холодильник В марте обнаружила, что в холодильнике появляются трещины 31 марта обратилась в магазин с запросом на обмен товара, было написано заявление, на что мне ответили ожидайте ответа 5 мая у меня забрали холодильник из дома и снова сказали ждать У меня вопрос, сколько времени магазин имеет на оформление обмена с момента обращения и с момента вывоза товара от покупателя?

13 мая, 11:49, вопрос №4116133, Дарьяна, г. Семенов

2 ответа