8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Выслали не то, что заказывала и не производят возврат средств

Заказала зимний спортивный костюм и кроссовки на сайте WEAR-Sports.ru выслали все в летнем варианте по цене зимних. Отправила назад 31.10.18. Посылку мою получил Румянцев Павел Сергеевич 12 11 18г. но ни денег за возврат, ни зимнего варианта до сих пор нет.Помогите пожалуйста.

, Элла Старикова, г. Сосновый Бор
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Потом я решила вернуть средства и прекратить обучение, тк поняла, что сфера деятельности не моя
Здравствуйте! В онлайн школе СКАЕНГ Был куплен 1 курс. Потом я решила вернуть средства и прекратить обучение, тк поняла, что сфера деятельности не моя. Меня уговорили перевестись на другую профессию. 4 месяца меня переводили. Спустя 5 месяцев, по личным причинам я решила прекратить обучение и мне предложили взять академический отпуск. Спустя пол года я поняла, что не хочу возвращаться и продолжать обучение, написала про то, что хочу вернуть деньги за не пройденную часть курса. Спустя 2,5 месяца игнорирования меня и долгих уговоров и переговоров мне сказали, что все уплаченные средства покрыли часть занятий (Пройдено 60% курса, по их данным) и ими же были оплачены «дополнительные услуги» (подключение к личному кабинету, платформам, составление программы обучения и тд) и что сумма для возврата средств 0р (Хотя оплаченная мной сумма меньше чем 60% пройденных курсов и общей суммы доп. услуг…) Вопрос - возможно ли вернуть средства за оставшиеся 40% Изучая оферту не видела там никакой информации про доп услуги ???? Ссылка на оферту https://legal.sky.pro/upload/document-version-pdf/kXavVEVC/Pjd7Fvnr/R7SB4qYN/pGAGfUdK/original/1323.pdf
, вопрос №4246122, Мария, г. Москва
1100 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Однако менеджер сослался на конфиденциальность такого соглашения, но заверил, что оно есть и что в
Здравствуйте! Решил открыть по франшизе пункты выдачи заказов в г. Тюмень. Выбрал компанию АВИТО-EXMAIL, так как полагал, что заказами буду обеспечен. Заключил договор с АВИТО-EXMAIL на открытие пяти пунктов выдачи заказов в г. Тюмень, но в процессе выяснилось, что это не франшиза как рекламировали изначально менеджеры по продажам, а некое обучение. перед оплатой я запросил договор между АВИТО и EXMAIL, чтобы убедится в том, что АВИТО будет направлять посылки через ПВЗ под брендом АВИТО-EXMAIL. Однако менеджер сослался на конфиденциальность такого соглашения, но заверил, что оно есть и что в перспективе, когда будет открыто в России значительное количество ПВЗ, то все посылки АВИТО будет направлять через эти брендированные ПВЗ. Сразу после подписания договора и оплаты 1,5 млн. руб.(одним платежом за все 5 ПВЗ) у меня затребовали акт выполненных работ. Я уведомил ответным письмом, что не буду подписывать акт пока не открою хотя бы один ПВЗ и пока не выйду на прибыль . При более внимательном прочтении договора о возмездном оказании услуг, увидел, что даже если не подписать акт, то все равно он будет считаться подписанным. Пункт выдачи заказов готов к открытию, потрачены значительные деньги для этого, но те кто открылся ранее, уже закрывают их, так как АВИТО не направляет посылки через эти брендированные ПВЗ, в основном весь трафик идет мимо. Фактически, индивидуальный предприниматель Волкова Ирина Владимировна обманным путем создала иллюзию совместной работы с АВИТО не предоставив документов о сотрудничестве с АВИТО. Есть ли шансы вернуть деньги, если я передумал сотрудничать с АВИТО-EXMAIL из-за того, что мои требования предоставить договор или соглашение между АВИТО и EXMAIL проигнорированы и предприниматель не выполняет свои обязательства которые даны были менеджерами по запуску. Кроме того, считаю, что брать деньги 5 раз за одно и тоже обучение с одного и того же предпринимателя это не законно. Прошу рассмотреть возможность заключения со мной договора на юридические услуги. Мне нужна помощь в подготовке и подаче искового заявления в суд с целью расторжения договора и возврате средств.
, вопрос №4245584, Валерий, г. Ноябрьск
Военное право
Доброго дня, у меня есть дочь от мужчины, с которым мы жили какое то время
Доброго дня, у меня есть дочь от мужчины , с которым мы жили какое то время. Разошлись . Дочь официально признана отцом. Есть документ. Он женился у него есть дети ещё. Он ушел на СВО. И сейчас получается , что не выходит на связь достаточно долго, как я узнала. Вопрос такой: как мне получить на ребенка в случае гибили выплату. Естественно его нынешняя супруга мне не сообщит об этом. И не захотят делиться положеным. Куда мне обратиться, что бы предоставить документ о том,что есть ещё ребенок, который так же имеет права на все льготы ?
, вопрос №4245360, Алина, г. Нижний Новгород
Уголовное право
Скажите, на сколько это законно, и реальный ли это сотрудник МВД?
Задолжал в микрофинансовой организации и эта МФО якобы подала заявление в полицию, после чего, мне звонит сотрудник из главного министерства управления внутренних дел и говорит о том, что меня привлекут по 159 ст ч1 за мошеннические действия в сфере кредитования. Затем начинает угрожать, после чего звонила на работу, звонила матери, на работу матери, обуславливая это всё тем, что собирают полную характеристику, затем назвала меня глупым и наивным, из за того, что не решаю данную ситуацию и не отношусь к ее словам серьезно. Скажите, на сколько это законно, и реальный ли это сотрудник МВД?
, вопрос №4244519, Никита, г. Москва
Защита прав потребителей
Провайдер вправе по своему усмотрению принять решение о возврате средств или отказать в возврате
Здравствуйте! Ситуация такая, 01.09.2024, через конструктор umi выбрала шаблон, набросала сайт. Оплатила 1 месяц использования конструктора umi по тарифу. 03.09.2024, поняла, что конструктор для меня не удобный, не понятный и я не буду им пользоваться. Написала в техподдержку с просьбой вернуть деньги и получила отказ. Вот текст отказа: "Пользователь вправе отказаться от использования Услуги и запросить возврат денежных средств в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента оплаты. Письменная заявка об отказе от Услуги и возврате денежных средств отправляется Пользователем из своего Личного кабинета с указанием причин отказа и реквизитов для возврата средств. Решение о возврате средств остается исключительным правом Провайдера. Провайдер вправе по своему усмотрению принять решение о возврате средств или отказать в возврате. В случае положительного решения Пользователь направляет оригинал заявки на почту ООО "Юми" 197110, г. Санкт-Петербург, а/я 41 на имя Генерального директора Сорокина Егора Викторовича с обязательным указанием причины возврата. После получения оригинала заявки будет произведен возврат средств за вычетом фактически понесенных расходов. При не поступлении в установленный срок заявки Провайдер имеет право распорядиться оставшимися денежными средствами по своему усмотрению. Решение о возврате средств остается исключительным правом Провайдера. Провайдер вправе по своему усмотрению принять решение о возврате средств или отказать в возврате. Мы приняли решение отказать вам в возврате средств в связи с тем, что до оплаты вы могли проверить все возможности системы в 15-дневный тестовый период, который у вас еще не закончился.". Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия представителей конструктора umi и куда жаловаться, чтобы вернуть потраченные на них деньги?
, вопрос №4243422, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 29.11.2018