8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Взыскание неустойки при возврате средств за абонемент в бассейн

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации. Моему годовалому сыну на день рождения бабушка подарила абонемент в бассейн, но ходить в него у нас нет возможности, так как ребенок боится и не идёт в руки к незнакомым людям. Абонемент был куплен и сразу же заморожен, так как бабушка не знала, когда мы сможем начать посещения. Я обратилась в бассейн с целью вернуть денежные средства, мне сказали что это возмоэно, но с неустойкой в 20%. Так как договор при покупке на руки выдан не был, я спросила было ли в договоре прописано за неустойку, мне ответили утвержительно. Может ли заказчик взыскать неустойку, если абонементом ещё ни разу не воспользовались и он вообще является замороженным?

Показать полностью
, Мария, г. Новороссийск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Обращайтесь с письменным заявлением и требуйте возврат денежных средств. На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»  потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

 Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0
Раиса Журавлева
Раиса Журавлева
Юрист, г. Москва

Добрый день, Мария!

Требование о неустойке незаконно.

Ст. 32 ЗаконаРФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»:

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В данном случае, фактически понесенными расходами будет бумага на абонемент.)

Если  отказываются вернуть деньги:

1.       Пишем претензию.

2.       Указываем срок ответа на претензию (например, 10 дней).

3.       Пишем о последствиях отказа  от выполнения ваших законных требований  - обращение в суд и взыскание дополнительно с нарушителей расходов на юридическую помощь, расходов по оплате госпошлины.

4.       Отправляете по почте с описью вложения.

Готова написать претензию. Обращайтесь в чат.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Суть вопроса: на сколько нарушены права потребителя по возврату денежных средств?
Суть вопроса: на сколько нарушены права потребителя по возврату денежных средств? Покупка смартфона - 11 июля 2024, получение на руки - 23 июля 2024, отправка продавцу через сбер Логистику (МегаМаркет) - 29 июля 2024; Смартфон вернулся продавцу - 17 августа 2024; Возврат денежных средств только 20 августа 2024.
, вопрос №4238106, Николай С, г. Калининград
Гражданское право
Как быть подскажите пожалуйста?
Здравствуйте забронировал свидание на крыше оплатил за 3400 просят внести депозит 3400 который вернется после ухода от них,в итоге через 15 мин передумал идти прошу вернуть деньги вот что они мне пишут Для возврата средств на балансе вашей карты должна быть сумма, эквивалентная стоимости бронирования. В вашем случае это 6400руб. Направляю вам правила возврата средств. Возврат средств — это автоматическая процедура, как и оплата. Во избежание мошенничества банк замораживает на вашей карте сумму средств, эквивалентную сумме бронирования. Это необходимо для безопасной идентификации в системе. После успешного прохождения процедуры возврата средства возвращаются в двойном размере в течение 5-10 минут. Сообщите мне, когда будете готовы совершить возврат. Как быть подскажите пожалуйста?
, вопрос №4237445, Александр, г. Москва
1300 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Доброго времени суток Приобрел смартфон в подарок, человеку не понравился, хотел вернуть его с возвратом средств
Доброго времени суток Приобрел смартфон в подарок, человеку не понравился, хотел вернуть его с возвратом средств. Продавец заявил, что смартфон является технически сложным товаром и вернуть его можно только при дефекте. Подскажите, существует ли возможность вернуть товар продавцу с возвратом средств в такой ситуации и как это реализуется?
, вопрос №4237148, Георгий Байматов, г. Москва
Защита прав потребителей
По сложившимся трудным жизненным обстоятельствам: оформила возврат непройденных уроков (купила 32 урока, 3
Добрый день. Покупала курсы по Английскому языку в скилбокс (в рассрочку!. По сложившимся трудным жизненным обстоятельствам:оформила возврат непройденных уроков (купила 32 урока , 3 урока использовала). Мною было написано заявление на возврат денежных средств (9 августа) и в этот же день принято в работу. Возврат денежных обещали в течении 10 рабочих дней. Сегодня уже 14 день. Возврата денежных средств нет, кормят только обещаниями. Денежные средства обещали вернуть сегодня , по итогу их нет. Что делать в данной ситуации? Мне нужен срочно закрывать рассрочку, скоро платить платеж по ней , возможности платить нет.
, вопрос №4237008, Анастасия, г. Москва
Земельное право
При строительве коммерческого бассейна, требуется согласие владельцев соседних участков?
При строительве коммерческого бассейна, требуется согласие владельцев соседних участков?
, вопрос №4236837, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 05.11.2018