Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Списание средств с сим-карты за включенную в первоначальный тарифный пакет ненужную услугу
добрый день! мтс списывал с 07.04 деньги в размере 11 руб. пакета интернета,которым я не пользовалась и не подключала. писала претензию. ответ"Ваша претензия 1-598530496436 обработана. Уважаемый Клиент, сообщаем Вам, что услуга «СуперБИТ Smart» входила в первоначальный пакет по Вашему тарифу. Согласно условиям договора оснований для возврата денежных средств нет. сейчас выставляют счет. услугой не пользовалась
Здравствуйте Анастасия!
Если услуга была оказана, значит обязаны оплатить. Можете конечно обратиться в суд с исковым заявлением, сослаться на положения статьи 12 и 16 Закона «О защите прав потребителей», но если ответчик докажет, что Вы добровольно подключили данную услугу и были о ней уведомлены, соответственно, то суд Вам откажет в удовлетворении исковых требований.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день! Получать письменный ответ с отказом и обращаться с иском в суд, если есть желание. Понятно, что суммы небольшие, а судебные разбирательства могут затянуться. Но иного, законного, способа вернуть средства нет.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).