8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Можно ли возвращать платеж только по скану заявления на возврат?

Наши покупатели могут находиться в различных регионах РФ, получать с них оригинал заявления о возврате проблематично. Можно в таком случае просто добавить в типовой договор для юр.лиц и договор-оферту для физ.лиц, что основанием для возврата является скан-копия заяаления на возврат с указанием необходимых реквизитов для его совершения?

, Илья Иванов, г. Москва
Владимир Куковякин
Владимир Куковякин
Юрист, г. Оренбург
рейтинг 8.5
Эксперт

Здравствуйте, Илья! 

Уточните, пожалуйста, Вы занимаетесь продажей товаров или же оказанием услуг? Важно понимать Ваш вид деятельности и применяется ли к данным правоотношениям Закон РФ «О защите прав потребителей».

0
0
0
0
Илья Иванов
Илья Иванов
Клиент, г. Москва
Есть и услуги, и товары, например, мебель

Хорошо. В общем то, как указали коллеги, Вы можете включить в договор такие условия.

ст. 434 ГК РФ

1. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Плюс к этому, нет запретов и в Законе РФ «О защите прав потребителей» (если речь идет о работе с физ лицами)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Главное соблюсти требование потребителя о возврате. Форма тут большого значения иметь не будет.

0
0
0
0
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

С точки зрения закона в этом никаких препятствий нет

Переписка сторон, в том числе электронная, может быть признана доказательством факта оказания услуг.

То есть если вы в договоре устанавливаете, что все соглашения, достигнутые путем электронного сообщения с заранее определенных почтовых ящиков (наименования указываются в тексте договора), признаются сторонами как равные письменным соглашением, то в таком случае вы не только сможете принять отсканированный документ, но и не сможете его не принять

Согласно правовой позиции ВАС РФ (Определение ВАС РФ от 23.04.2010 № ВАС-4481/10 по делу № А40-25561/09-62-228) по своей сути электронная переписка, представленная на бумажном носителе (как совокупность электронных сообщений соответствующих лиц), с учетом положений п. 1 ст. 75 АПК РФ рассматривается судом в качестве письменного доказательства — иного документа, выполненного в форме цифровой, графической записи или другим способом, позволяющим установить его достоверность.
3
0
3
0
А для юр.лиц? 

Как я выше указал, в арбитражном процессе переписка является доказательством, стороны в праве установить такой порядок сообщения

1
0
1
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.2
Эксперт

Здравствуйте, Илья.

Да, это возможно. Так как Вы в любом случае заключаете договор посредством электронного документа (через Сайт и оферту), то Вы можете предусмотреть там и особые условия возврата платежа:

В соответствии со ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Статья 434 ГК РФ Форма договора

Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.

При этом, если стороны договорились заключить договор или установить/изменить его условия в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

0
0
0
0
Илья Иванов
Илья Иванов
Клиент, г. Москва
А для юр.лиц? Когда не оферта, а обычный договор?
для юр.лиц? Когда не оферта, а обычный договор?

Илья

Точно также — Вы можете включить в него любые условия, в том числе об упрощённом порядке возврата платежа.

0
0
0
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.1
Эксперт
Можно в таком случае просто добавить в типовой договор для юр.лиц и договор-оферту для физ.лиц, что основанием для возврата является скан-копия заяаления на возврат с указанием необходимых реквизитов для его совершения?

Илья

Илья, добрый день! В принципе в договоре стороны в части порядка признания надлежащим того или иного способа направления уведомлений в рамках заключенного договора, в том числе, оферты, определяют его самостоятельно исходя из в том числе ст. 421 ГК РФ о свободе договора. Такое  условие не будет нарушать интересов потребителя поскольку предполагает более простую и оперативную форму направления претензий

0
0
0
0
Илья Иванов
Илья Иванов
Клиент, г. Москва
А для юр.лиц? Когда не оферта, а обычный договор?
А для юр.лиц? Когда не оферта, а обычный договор?

Илья

тоже самое, стороны вправе сами определить какой порядок направления документов они считают в рамках этого договора надлежащим

1
0
1
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.1
Эксперт

Здравствуйте.

Безусловно Вы можете включить данный пункт в договор, поскольку 

ГК РФ Статья 421. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

И если данный пункт о возможности осуществления возврата средств при направлении Вам скан-копии соответствующего заявления, в договоре будет, то Ваши действия по возврату будут вполне законными и основанными на соответствующих условиях заключенного между сторонами договора.

0
0
0
0
Илья Иванов
Илья Иванов
Клиент, г. Москва
А налоговая без оригинала заявления на возврат не скажет, что вы уменьшаете доход незаконно?
А налоговая без оригинала заявления на возврат не скажет, что вы уменьшаете доход незаконно?

Илья

в этом случае Вы укажите что такая форма определена договором в рамках которого произведен возврат +налоговая вправе запросить подтверждение у контрагента которому были возвращены средства если полученных от Вас документов будет недостаточно

1
0
1
0
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Илья!

Так как заявление на возврат составляется в рамках заключенного договора, возможно его оформить отдельным приложением к договору (публичной оферте) и указать в нем, что договор (оферта) и иные документы, заключаемые во исполнение договора, имеют силу в случае направления сканированных копий на электронные адреса сторон.

Согласно ст.434 ГК РФ 2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Светлана Буланкина
Светлана Буланкина
Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Илья.

Договор позволяет включать подобные условия (учитывая, что они не противоречат законодательству) — ст. 420 ГК также указывает, что

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

То есть, если всех устраивает, то договор подписывается. Контрагентов это, несомненно устроит, Вам же стоит озаботиться тем, чтобы указать в договоре, каким образом Вы предоставляете право контрагентам направлять Вам скан-копии.

Таким образом в договорах следует четко указывать, например, с адреса какой электронной почты Вам придет уведомление с требованием возврата и кто именно вправе выставлять требование.

1
0
1
0
Павел Васильев
Павел Васильев
Адвокат, г. Москва

Добрый день Илья! Вы можете указать в договоре, что документы, связанные с исполнением договора могут быть переданы другой стороне посредством направления их сканированных изображений по электронной почте с электронного адреса, указанного в реквизитах договора.В необходимых случаях вы можете предусмотреть направление оригиналов документов почтовым отправлением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
ЖКХ
Я хотел у вас спросить можно ли что то сделать?
Здравствуйте. Ситуация : К матери пришёл энергосбыт для проверки счётчиков. Выявили повреждение пломбы. Дали подписать акты, она подписала. Ей выставили штраф 307к. Говорят надо идти в суд. Она пошла к местным юристам, рассказала ситуацию. Юрист сказал, что ничего не поделать. Я хотел у вас спросить можно ли что то сделать? Может можно как то доказать, что есть доступ 3их лиц к щитку. Типа мог кто то зайти в ограду и. Т. Д. Написала заявление в прокуратуру, но в это слабо верится. По фото сделаны контралерами не понятно сработана пломба или нет. Магнитом она точно не пользовалась
, вопрос №4124198, Игорь, г. Москва
1700 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Если нет, то можно ли вернуть уплаченный налог и есть какой то срок давности по возврату?
Здравствуйте, Имеется следующая ситуация 1. В апреле 1996 года были куплены акции предприятия по закрытой подписки для сотрудников предприятия 2. Есть соглашение о покупке акций и квитанция об оплате , датируемая концом 1995 года ( сначала была оплата, потом перечислялись акции ) 3. В августе 2018 года, часть акций была продана эмитенту ( был частичный обратный выкуп), на тот момент владелец акций уже был пенсионером 4. В июне 2019 года , акционер добровольно заплатил налог с продажи акций ( 13% ) ( сама пошла в налоговую и заплатила ) Вопросы: 1. Т.к. на момент частичной продажи акций, акции находились в собственности более 5 лет, законно ли был удержан подоходный налог с продажи ? 2. Если нет, то можно ли вернуть уплаченный налог и есть какой то срок давности по возврату ? Здесь я оперирую следующей информацией Нормами налогового законодательства определено, что к доходам от источников в РФ относятся, в частности, доходы от реализации акций или иных ценных бумаг, а также долей участия в уставном капитале организаций (подп. 5 п. 1 ст. 208 Налогового кодекса). При этом доходы, получаемые от реализации (погашения) долей участия в уставном капитале российских организаций, а также некоторых видов акций при условии, что на дату реализации (погашения) таких акций (долей участия) они непрерывно принадлежали налогоплательщику на праве собственности или ином вещном праве более пяти лет, освобождаются от НДФЛ (п. 17.2 ст. 217 НК РФ). К вышеуказанным акциям, в частности относятся акции российских организаций или иностранных организаций, при условии, что эти акции составляют уставный капитал таких организаций, не более 50% активов которых, по данным финансовой отчетности на последний день месяца, предшествующего месяцу реализации, прямо или косвенно состоит из недвижимого имущества, находящегося на территории РФ (п. 2 ст. 284.2 НК РФ). Как поясняет налоговая служба, вышеуказанное освобождение применяется в отношении ценных бумаг (долей в уставном капитале), приобретенных налогоплательщиками начиная с 1 января 2011 года (письмо ФНС России от 14 марта 2022 г. № БС-19-11/54@). Но после 27 ноября 2018 года соответствующие доходы освобождаются от НДФЛ независимо от момента приобретения акций налогоплательщиком. Т. е. при продаже после 27 ноября 2018 года акций, приобретенных в собственность в т. ч. до 1 января 2011 г., у физлица не возникает налогооблагаемого дохода и обязанности по представлению налоговой декларации и уплате НДФЛ. 3. Если акционер решит сейчас продать оставшиеся у нее акции, должна ли она будет платить подоходный налог ?
, вопрос №4123885, Юрий, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд?
Здравствуйте Купила в рассрочку курсы Skillbox 21 января 2024 года. На тот момент действовала оферта от 01.12.2023. Длительность курса 1г. Сумма кредита чуть больше 82к, с учетом процентов выплата должна составить 108к. Также была отсрочка в пару месяцев. Но я уже почти выплатила кредит, поэтому на данный момент сумма с процентами составила 88к. Мне была отправлена ссылка на личный кабинет, но я по ней не переходила, не сменен даже первоначальный пароль, ни один материал не просмотрен и курс не начат. Так как специалист уверил, что если этого не сделать, то аккаунт не активируется и срок работы с преподавателем не запустится(сохранена переписка), на данный момент другой специалист спустя несколько месяцев уверяет, что за эти месяца у меня все активировано. Я решила за это время, что мне этот курс не нужен, я не буду его начинать. Обратилась по поводу возврата вчера, сегодня со мной созвонились и предложили 3 варианта 1) На мой счёт в скилбокс отправить около 76к чтобы я оформила у них что-то другое 2) Уговорить друга купить мой курс, чтобы он вернул мне деньги 3) Возместят мне всего 10к, так как они потерпели очень много убытков, в том числе ссылались на новый пункт оферты от 07.05.2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд? Применить закон о защите прав потребителя. И рассчитывать на сумму более 10к
, вопрос №4121999, Дарья, г. Нижний Новгород
Семейное право
Можно ли это сделать все в одном заявлении?
Здравствуйте, такая ситуация, надо составить иск об оспаривании отцовства с ходатайством о проведении экспертизы ДНК. Можно ли это сделать все в одном заявлении? Если да, то как?
, вопрос №4121670, Антон, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, можно ли подать заявление о мошенничестве в интернете если знаешь только соц сети человека?
здравствуйте, можно ли подать заявление о мошенничестве в интернете если знаешь только соц сети человека?
, вопрос №4121291, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 29.10.2018