8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Замена бракованного телефона на новый, если его уже отремонтировали

Здравствуйте! Купила телефон в магните за 30 000 руб. Оказался с заводским браком, смогла обратиться к продавцу только спустя 20 дней, после чего его забрали в сервисный центр. Через две недели позвонили и сказали, что телефон починили. Завтра поеду в магазин. Вопрос! Могу ли я попросить заменить мне телефон на новый такой же. Зачем мне отремонтированный телефон за такие деньги? Спасибо!

, ольга, г. Дзержинск
Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, уже нет. поскольку вы заявили требования о ремонте. теперь уже иные требования предъявить нельзя.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

0
0
0
0
Яна Краснова
Яна Краснова
Юрист, г. Уфа

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ЗоЗПП 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам необходимо написать претензию в 2х экземплярах с требованием о возврате денежных средств  и указать, что без вашего ведома  отремонтировали телефон, на вашем экземпляре, принявший претензию должен указать: свою должность, фио, дату. И далее уже 10 дней дается на ответ.Претензию нужно писать обязательно, потому что в случае обращения в суд, у вас будет возможность взыскать с них неустойку.

Если Продавец отказывается принимать претензию на месте, то отправляйте ее заказным письмом в магазин или на юр. адрес обязательно с уведомлением.

Далее, если ответ получен не будет, то смело обращаетесь в суд. В суде они вам возместят куда больше…

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе. 
С уважением, юрист Краснова Яна Юрьевна

Если вам не сложно, оставьте положительный отзыв! заранее спасибо!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Как учитывается тот период, где с момента развода платит кредит уже он один?
Развелись год назад, имущество не делили. В общей собственности квартира , приобретенная с использованием мат.капитала, доли на которую поровну межу мной, супругом и 2мя детьми. В этой квартире остались жить я и дети. Вторая квартира, новая и дороже, но в ипотечном кредите, муж заемщик, я созаемщик, доли не выделены. В ней живет бывший муж и платит ипотеку. Машина одна в моей собственности, приобретена в браке. Вторая в его собственности, но приобрел сейчас, после развода, продав другую, приобретенную в браке. Вопросы: 1. Если машина оформлены на меня как собственника, но приобретена в браке, все равно имущество делится пополам? 2. Если им приобретена другая машина взамен купленной в браке ( собственник был он), тоже все равно совместное имущество, раз не делили? 3. Если квартира куплена в ипотеку, я созаемщик, то она тоже общее имущество? Как учитывается тот период, где с момента развода платит кредит уже он один?
, вопрос №4253501, Алена, г. Москва
Недвижимость
На что УК сказали, что в этом году уже точно нет(магистраль уже начинают запускать, чтобы сотрудник просто
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, на батарее ржавчина, переживаю чтобы не произошло аварии. Позвонила в УК, чтобы пришли и проверили,и если необходима замена, то записали и заменили батарею. На что УК сказали, что в этом году уже точно нет(магистраль уже начинают запускать, чтобы сотрудник просто пришел посмотрел, развернулся и ушел-так нет, и якобы и ждать когда купят батарею тоже нет-все это вскользь сказали), и если случится авария, тогда в аварийном режиме заменят. Можно ли как то не ждать аварии, какое заявление написать , хочу сходить до них, но понимаю что нужно как -то аргументировать, чтобы они опять не послали. Они обязаны принять заявку, чтобы посмотрели и если есть необходимость в замене -выдать акт о замене и заменить. Батареи чугунные.
, вопрос №4252322, Лиза, г. Уфа
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Когда их стало очень много, предложили составить новый договор
Необходима консультация связанная со спором между юридическими лицами (ИП и ИП). Краткая информация: - Договор заключён. Оказание услуг настройки CRM - Акт подписан. Работы сданы. - Сменился руководитель. Начались потоки новых правок и "внесения изменений" по уже сделанному проекту. Мы пошли на встречу и внесли корректировки. Когда их стало очень много, предложили составить новый договор. Поспорили и они затихли. - Заказчик подал в суд(!!) Мы вообще не в курсе этих действий: не получали досудебное, нас не приглашали в суд, не сообщили о решении суда (почтовый ящик проверяем регулярно, на Госуслугах нет информации). Узнали, только когда пришёл исполнительный лист и охри...ли. - Исполнительный лист от мая 2024 года Хотим прояснить эту ситуацию.
, вопрос №4251403, Алексей, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Что делать, если не возвращают ни деньги, ни нормальный телефон?
Здравствуйте,я покупала в салоне МТС телефон,спустя некоторое время он начал греться быстро и гудеть. 1 июня я его купила,а 20 июня отправила на экспертизу ,23 июля забрала,а потом начал снова греться и гудеть, 15 августа написала жалобу,но спустя 10 дней не было никакого ответа, 27 августа написала снова,но сказали,что отправили не по тому адресу,но отправляли туда,куда они сказали. До сих пор нет ответа на письмо. Что делать ,если не возвращают ни деньги ,ни нормальный телефон?
, вопрос №4250279, Артёмова Юлия Константиновна, г. Москва
Исполнительное производство
Подскажите пожалуйста, если уже есть открытое исполнительное производство и удерживают 50 процентов, можно как-то отменить исполнительное производство?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,если уже есть открытое исполнительное производство и удерживают 50 процентов,можно как-то отменить исполнительное производство?
, вопрос №4250263, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 28.09.2018