8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сколько можно раз починить телефон по гарантии?

Здравствуйте,отдала телефон на починку по гарантии после ремонта прошло недели три и опять сломался с той же проблемой во 2 раз могут ли они его починить.

Уточнение от клиента

И в случаи отказа могу ли попросить замена товара на другой.

, Анна, г. Брянск
Егор Влюшин
Егор Влюшин
Юрист, г. Москва

Анна, добрый день!

Вы можете обращаться с выявленными в процессе эксплуатации товара недостатками в течении всего гарантийного срока неоднократно.

Что касательно обмена товара, то вы можете потребовать обмен товара в рамках ст. 18 Закона о защите прав потребителей с поправкой на то, что это произошло в течении 15 дней после покупки, либо, если срок прошел, в случае обнаружения существенного недостатка товара. 

абз. 8 п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Напишите претензию с требованием заменить телефон ссылаясь на первые абзацы  ст. 18, если Вам откажут, сдавайте в ремонт, если недостаток не будет устранен — ссылайтесь на абз. 8 п.1 ст. 18 и требуйте обмена, так как выявлен существенный недостаток. Если и тут откажут — дорога в суд.

Удачного решения проблемы!

1
0
1
0
Дмитрий Грицун
Дмитрий Грицун
Адвокат, г. Ростов-на-Дону

Владимир, в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в отношении технически сложного товара (а смартфон относится к таковым) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Согласно преамбуле к данному Закону существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.Исходя из изложенного выше и содержания Вашего вопроса, Вы вправе предъявить продавцу требование о возврате уплаченной Вами денежной суммы

1
0
1
0
Максим Лавриненко
Максим Лавриненко
Юрист, г. Воркута

Уважаемая Анна! Согласно ч. 2 ст. 23 Закона о защите прав потребителя, в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20-22 настоящего закона (требования и сроки устранения недостатков товара), потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего закона. К этим требованиям относятся:

замена на товар этой же марки (этих же моделей и (или) артикула);

замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;

соразмерное уменьшение покупной цены;

незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Соглашение о том, что в случае отказа от Продлении гарантии, мы вынуждены будем вернуть скидку
Здравствуйте! Авто-дилер, при оформлении авто-кредита, навязал нам следующие услуги: 1. "Назначь свою ставку" от Совкомбанка. 2. Продление гарантии на 24 месяца, от ООО "Форсаж" 3. Карассистанс от Совкомбанка. Также подсунули доп. соглашение о том, что в случае отказа от Продлении гарантии, мы вынуждены будем вернуть скидку. Доверились автосалону, надеялись получить машину, находясь в эйфории, и все допы нам подсовывались под подпись молча, говоря об основном договоре, мол это тоже он, не вчитывались, к сожалению. Когда в приложении увидели что сумма кредита выше положенной, сказали что это ошибочно показывает, туда можно не смотреть. Как можно отказаться от всех допов, вернуть средства за них и при этом не платить автодилеру стоимость скидки?
, вопрос №4252918, Айрат, г. Набережные Челны
ЖКХ
Возможно ли добиться, чтобы повторно засыпали песок, если один раз весной его завозили, но к концу лета в песочнице практически нет песка?
Здравствуйте, подскажите сколько раз в год меняется песок в песочнице на детской площадке и чем это регламентируется? Возможно ли добиться, чтобы повторно засыпали песок, если один раз весной его завозили, но к концу лета в песочнице практически нет песка?
, вопрос №4252783, Юлия, г. Москва
Недвижимость
Здравствуйте у меня есть кридет как можно узнать сейчас я сколько должен
Здравствуйте у меня есть кридет как можно узнать сейчас я сколько должен
, вопрос №4251936, Елдор, г. Москва
Семейное право
После снятия машины с учёта, через сколько времени можно подать на детские пособия с 7 до 17?
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста. После снятия машины с учёта, через сколько времени можно подать на детские пособия с 7 до 17?
, вопрос №4251926, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Как можно сделать независимую экспертизу и доказать, что возможно это брак с завода?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Купили телевизор. Он находится на гарантии. К этой гарантии купили ещё одну гарантию. Ни одна ни другая не прошли. В этот момент телевизор сломался. Пошли полосы по экрану. Отдали в магазин. Сказали, что ,, Это механическая поломка и она по нашей вине,,. Но он просто висел на стене и к нему не прикасались. Как можно сделать независимую экспертизу и доказать, что возможно это брак с завода?
, вопрос №4250179, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 28.08.2018