Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за оплаченное обучение по публичному договору-оферте?
Добрый день! Я заключила в интернете с ИП публичный договор-оферту об оказании информационно-консультационных услуг. Выбрала тариф и согласовала с представителем Исполнителя оплату 50%. Оплатила 10.08.2018 с карты, тариф включал в себя 31 урок, некоторые материалы и консультации собственника. Я начала обучение, но после первого урока поняла, что не такое качество услуг мне нужно.
17.08.2018 по переписке я попросила расторгнуть договор и вернуть мне деньги. Отказ. Предложили перейти на более дешевый тариф и учиться в любое удобное время. Я отказалась, т.к. с ними дальше идти не хочу и открывать свой бизнес под их руководством не буду. Написала, что они нарушают закон о Защите прав потребителей. В итоге мне держат открым доступ в личный кабинет, теперь уже на 27 уроков ( тариф дешевле чем тот, на который я изначально выбирала). Не слышат меня вообще и не собираются деньги возвращать, ссылаясь на статьи ГК и пункты договора. Я уроки в личном кабинете не прохожу, деньги у них зависли. Получается, что услугами этой онлайн школы я не пользуюсь. 17.08.2018 я отправила по эл.почте заявление о расторжении договора и просьбой вернуть деньги в 20-ти дневный срок ( с указанием реквизитов), иначе я подам заявление в суд.
Отвечают, что согласно п.Договора-оферты нет оснований возврата денег. Что делать?
- Договор публ.оф. Имсайдер.pdf
Добры день. Из текста вопроса не совсем ясно — просмотрели ли вы и был ли у вас доступ ко всем оплаченным урокам. Просмотренные уроки как-то отмечаются в качестве просмотренных? и т.д. Кроме того — необходимо анализировать текст договора — что же конкретно вам должны были оказать/сделать/исполнить. И уже от этого отталкиваться. Да действительно, по закону вы имеете право на возврат сумм за минусом фактически понесенных исполнителем расходов. НО: предоставив вам доступ ко всем материалам — не исполнил ли он весь договор разом? Нужно анализировать текст.
Добрый день. У Вас заключен договор возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, Вы имеете право на односторонний отказ от договора при условии возмещения фактически понесенных исполнителем расходов. Если они отказывают Вам в Вашем праве, установленном законом, Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении стоимости оплаченных Вами услуг за минусом их документально подтвержденных расходов. К сожалению, Закон о защите прав потребителей в данной ситуации не применим, так как этот закон регулирует только правоотношения, связанные с оказанием услуг для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью.
Елена, по сайту где проходит обучение видно, что я использовала только один урок. Текст договора есть выше в переписке