Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Что делать, если продавец не выдал чек на некачественный товар?
Купила лампу для маникюра в тц
Продавец показала что лампа работает
Придя домой оказалось что работает только один режим, а через час она вообще перегорела и перестала работать
Продавец не выдал ни чек, ни гарантийный талон (оказывается об этом нужно было попросить, а я об этом совсем забыла)
Так вот, могу ли я обменять перегоревшую лампу на качественную или вернуть деньги без чека, без гарантии?
, Liliya Malakaeva, г. Москва
Олег Васев
рейтинг 7.1
Здравствуйте. Да, можете. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Напишите претензию, укажите какой недостаток и просите
обменять перегоревшую лампу на качественную или вернуть деньгиLiliya Malakaeva
продавец должен принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу. Претензия в свободной форме пишется.