8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

Как действовать в случае порчи бытовой техники из-за ненадлежащей установки кондиционера?

Ситуация следующая: приобрёл два кондиционера и услугу их установки в магазине ДНС.

18.07.18 приехали два ... установщика (мастерами этих уродов язык не поворачивается назвать) и произвели установку кондиционеров, но завершили её не до конца (не осуществили герметизацию отверстий, не установили декоративные короба под соединительную арматуру у обоих кондиционеров) и дали устное обещание завершить всё в субботу (21.07.18).

Акт приёмки выполненных работ не подписывал.

В субботу, разумеется, ничего не произошло, а в воскресенье один из кондиционеров потёк.

Долго ли, коротко ли, но выяснилось, что проблема вовсе не в не загерметизированном отверстии, а в том, что в кондиционере скапливался конденсат и его там накопилось несколько литров.

В результате протечки кондиционера перестал функционировать телевизор, находящийся под ним.

Внимание, вопрос: каким образом действовать далее в рамках правового поля (какие заявления писать, кому, etc), дабы вернуть полную стоимость установки в связи с тем, что она была осуществлена ненадлежащим образом и не до конца, а также возместить стоимость ремонта телевизора (этим я пока ещё не занялся)?

Фото всех имеющихся документов приложил.

Спасибо заранее, уважаемые знатоки права.

Показать полностью
  • IMG_4601
    .jpg
  • IMG_4602
    .jpg
  • IMG_4603
    .jpg
  • IMG_4604
    .jpg
  • IMG_4605
    .jpg
  • IMG_4606
    .jpg
, Геннадий, г. Краснодар
Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, в данном случае вам надо обращаться с письменной претензией к Продавцу 0 ООО «Днс», услугу также осуществляли работники организации.Вам надо указывать, что в результате действий работников  у вас не работает кондиционеры, а также вам причинен ущерб в виде неработающего телевизора.По услуге- заявляйте одно из требований.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

По телевизору- требуйте возмещения убытка- новый телевизор, либо цена как за новый итд.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Претензию приносите в магазин и отдаете уполномоченному лицу ( можете директору магазина) под штамп входящего либо роспись.Должны дать ответ в течене 10 дней. Сразу укажите серьзеность намерений, указывайте, что хотите чтобы все срочно осмотрели, в противном случае сделаете экспертизу сами и все будете взыскивать.

0
0
0
0

Если они в течение дня не выезжают- то лучше сразу делать экспертизу независимую и уже обращаться к ним с претензией и результатами экспертизы. Потом сможете взыскать и стоимость экспертизы.

0
0
0
0
Геннадий
Геннадий
Клиент, г. Краснодар

Вы не ознакомились с документами, которые я приложил к вопросу.

Установку осуществляли не сотрудники магазина ДНС, а сотрудники подрядчика (при этом я даже не уверен, что они являлись сотрудниками), но при этом оплата установки и кассовый чек были выданы именно магазином ДНС.

Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.1
Эксперт
заявления писать, кому, etc), дабы вернуть полную стоимость установки в связи с тем, что она была осуществлена ненадлежащим образом и не до конца, а также возместить стоимость ремонта телевизора (этим я пока ещё не занялся)?

Геннадий

Геннадий, добрый день! Согласно ст. 1096 ГК РФ

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

при этом. согласно ст 1068 ГК РФ

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

соответственно сейчас Вам надо зафиксировать, причиненный вред, установить и задокументировать причину, оценить ущерб, все это оформить актом пригасив представителя экспертной организации занимающейся данной проблематикой.  Зафиксировав ущерб устранить последствия и выполнив установку силами третьего лица (такое право предоставлено Вам ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей) направить претензию в адрес лица, с которым заключался договор на установку приложив расчет и доказательства стоимости ущерба, предложив выполнить требования в указанный срок (например 15 дней). После истечения указанного срока в суд с иском о защите прав потребителей

0
0
0
0
Геннадий
Геннадий
Клиент, г. Краснодар

Опять же: оплату я осуществлял в кассу магазина ДНС, при этом, согласно договору (его я не подписывал), подрядчиком выступает иное лицо, которое зарегистрировано вообще в другом регионе.

Правильно ли я понимаю, что мне следует взаимодействовать именно с магазином, в кассу которого осуществлялась оплата, так как основным доказательством выступает кассовый чек? Принимать ли во внимание не подписанный договор?

с магазином, в кассу которого осуществлялась оплата, так как основным доказательством выступает кассовый чек? Принимать ли во внимание не подписанный договор?

Геннадий

Исходите из того, что взаимодействаовли Вы изначально с ДНС и ему же производили оплату, если в ходе суда выяснится что ответчиком должно быть другое лицо,  подсудность у Вас не поменяется т.к. Вы вправе подавать иск по Вашему месту жительства и нахождение фактического исполнителя (если его в качестве ответчика/соответчика привлекут) в другом регионе на Вас не скажется в плане подавать новый иск в другой суд

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Как мне действовать дальше, на что я могу рассчитывать?
Здравствуйте скажите пожалуйста у меня такая ситуация, отец моего мужа начал домогаться в прямом смысле до меня, хватать за интимные места, даже лезть, и насильно пытаться припереть в угол, сам гражданин Таджикистана. Все это происходило при моих детях. Я выгнала его из нашего дома, пригрозила. Как мне действовать дальше, на что я могу рассчитывать?
, вопрос №4254571, Кристина, г. Москва
Уголовное право
Нарушены ли в данном случае принципы уголовного процесса?
Задача 1. В квартире у подозреваемого в незаконной торговле огнестрельным оружием Дятлова с разрешения районного суда следователем с участием понятых производился обыск. Во время обыска почтальон принес бандероль и вручил ее Дятлову. Следователь, производивший обыск, вскрыл данную бандероль, но не обнаружил ничего, относящегося к делу. Подозреваемый Дятлов, полагая, что следователь был не вправе вскрывать бандероль, направил на имя руководителя следственного органа жалобу о нарушении следователем его прав. Оцените обоснованность жалобы подозреваемого Дятлова. Задача 2. На рассмотрении судом присяжных Нижегородского областного суда находилось уголовное дело по обвинению группы лиц в совершении преступлений, предусмотренных ч. 1 ст. 209 УК РФ, п.п. «а, б, в, г» ч. 2, п.п. «а, б» ч. 3, п. «а» ч. 4 ст. 162 УК РФ, ч. 1 ст. 167 УК РФ. В напутственном слове председательствующая судья заявила, что презумпция невиновности на подсудимых не распространяется, и чтобы присяжные не принимали во внимание позицию защиты. Соответствует ли закону содержание напутственного слова судьи? В каких стадиях уголовного процесса действует принцип презумпции невиновности? Задача 3. Несовершеннолетнему Гурину обвинение на предварительном следствии было предъявлено без участия адвоката. В ходе судебного разбирательства по данному делу в результате исследования доказательств был установлен факт отсутствия адвоката при предъявлении обвинения на предварительном следствии. Допрошенный по ходатайству прокурора в суде по поводу обстоятельств предъявления обвинения адвокат Гурина подтвердил, что не участвовал в указанном процессуальном действии, однако в дальнейшем на предварительном следствии он участвовал и осуществлял защиту своего подзащитного. Суд, решив, что данные объяснения защитника не могут служить гарантией соблюдения принципа законности органами предварительно расследования, своим определением прекратил дальнейшее производство по данному уголовному делу. Правильно ли решение суда? Нарушены ли в данном случае принципы уголовного процесса? Каким образом влияет нарушение принципов уголовного судопроизводства на судьбу уголовного дела?
, вопрос №4254537, Мария, г. Москва
Доверенности нотариуса
Может ли третья сторона ( сестра)оспорить договор дарения, по причине ненадлежащего использования участка?
Добрый день! Мама оформила на меня дарственную на участок. Хочу там построить дом для сдачи посуточно. Может ли третья сторона ( сестра)оспорить договор дарения , по причине ненадлежащего использования участка?
, вопрос №4254136, Марина, г. Москва
Административное право
Как составить заявление в суд по поводу незаконной установки забора?
Как составить заявление в суд по поводу незаконной установки забора?
, вопрос №4254118, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 23.07.2018