8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара при оплате картой без присутствия владельца карты и наличия самой карты

Добрый день!

10.07 приобрели спортивную обувь, покупали для меня, оплачивал владелец карты. В тот же день владелец карты уехал на несколько недель, а обувь оказалась не слишком удобной. Обувь в полном порядке, все этикетки на месте, была примерена дома один раз.

В магазине сказали, что могут осуществить возврат при наличии моего паспорта и карты, но самой карты у меня нет. Однако я могу предоставить копию паспорта владельца, фото лицевой стороны карты, номер счета, даже копию билета, подтверждающий отъезд в тот же день.

Возврат средств меня устроит в любом формате, в том числе и на карту, которой производилась оплата.

В интернете кое-где пишут, что хватит и номера карты, но в целом информация неоднозначная.

Показать полностью
, Алина, г. Москва
Александра Золотухина
Александра Золотухина
Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Алина!

вам следует подать письменное заявление о возврате товара и денежных средств за него, в котором прописать полные банковские реквизиты карты,  с которой производилась оплата. Вам не могут отказать только на основании того, что Вы не предъявили паспорт. Пусть осуществляют безналичный перевод денежных средств на счет карты, это вполне допустимо в такой ситуации.

1
0
1
0
Алина
Алина
Клиент, г. Москва

Мне отказывают не из-за отсутствия паспорта, а из-за отсутствия карты. Просто номер тоже не подошел.

Насчет полных реквизитов поняла, спасибо!

Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Изначально Вам надо обращаться с письменной претензией и требованием вернуть денежные средства в магазин. В претензии ссылайтесь на статью 25 Закона «О защите прав потребителей» и указывайте, что обувь для Вас неудобна. На это у Вас имеется 14 дней со дня покупки.

Нет необходимости прикреплять фото паспорта и карты. В претензии можете указать реквизиты счета, на который желаете получить возврат денежных средств.

1
0
1
0
Алина
Алина
Клиент, г. Москва

Спасибо, буду пробовать :)

Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
После сообщения в службу поддержки данного товара мне пообещали вернуть 30% стоимости товара и прислать 2
Добрый день! Заказала на маркетплейсе ВБ приставку Сони Плейстейшн. В описании и по словам продавца приставки новые и оригинальные, но пришла б/у и в неполной комплектации (отсутствовал кабель HDMI). После сообщения в службу поддержки данного товара мне пообещали вернуть 30% стоимости товара и прислать 2 игры, но перед этим я должна была выполнить ряд условий, одним из которых было поставить оценку 5 данному товару. После выполненных заданий и подтверждающих скриншотов, поддержка перестала выходить на связь. По их же словами рассмотрение заявки занимает сутки, которые уже давно прошли. Подскажите, пожалуйста, каковы мои права и обязанности в сложившейся ситуации
, вопрос №4257880, Сефае, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте я закрыла сделку в брокерском счёте и перевела сто двадцать долларов на свою карту указала
Здравствуйте я закрыла сделку в брокерском счёте и перевела сто двадцать долларов на свою карту указала номер своей карты но деньги в рублях не пришли пришла смс о какого-то ,sunopm какая то группа поддержки и написала что ЦБ банк приостановил перевод якобы что я проходила банкротство два года на зад и мне написали что я должна найти доверительное лицо и дать им лицевой счёт этого человека чтобы они могли перенаправить мои деньги но никто не соглашается никто не хочет быть доверительным лицом и вот уже месяц не могу вывести деньги свои .но проблема в том что я хочу закрыть брокерский счёт и больше не работать а мне говорят что сначало надо вывести деньги я не знаю что делать потому что не совсем разбираюсь и не пойму мошенники это или нет .и могу ли я просто закрыть счёт если сделок нет
, вопрос №4257826, Наталья, г. Москва
Уголовное право
Так вот он дам мне 4000 руб, я положила на свою карту и перевела его другу по номеру телефона
Здравствуйте. Сегодня в банке подошел мужчина и попросил перевести деньги на карту другу, мол должен долг. А у него карта заблокирована. Я сказала обратится, к сотруднику банка но он сказал, что без паспорта нельзя сделать перевод, а у него с собой нет. Так вот он дам мне 4000 руб, я положила на свою карту и перевела его другу по номеру телефона. Я была с ребёнком, торопилась, но все равно остановилась помочь, как только вышла, настигли сомнения , а вдруг я стала соочастником мошенников. Что делать у такой ситуации?
, вопрос №4257511, Мария, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Как выразить свое несогласие с признанием автомобиля "Тотал" и потребовать оплаты ремонта?
Добрый день, Договор КАСКО в ВСК. В июле произошел страховой случай, ДТП. О страховом случае заявили в СК. От к СК приехал эксперт, описал видимые повреждения и уехал. От СК получили направление на СТОА. в СТОА осмотрели повреждения автомобиля, сделали расчет и направили в СК. собственнику автомобиля никаких документов по расчету и сумме ремонта от СТОА предоставлено не было. через две недели получили письмо от СК о том, что автомобиль признан "Тотал", так как затраты на ремонт превышают 75% от страховой суммы, при этом в письме нет информации ни по расчетам, ни по сумме затрат на ремонт и не понятно, как определили превышение. СК отказывается предоставлять расчет, говорят пишите официальный запрос. Автомобиль на ходу, ремонтопригоден, повреждения - две двери, заднее крыло, пластмассовые элементы кузова, диск колеса, восстановление возможно за сумму ниже 75% от страховой суммы, указанной в договоре. Так же в письме указано, что мы должны предоставить ответ в течении 7 дней о согласии или об отказе передать права автомобиль страховой компании, в случае неполучения ответа право выбора способа исполнения обязательств по страховой выплате перейдет к ним. Владелец автомобиля и страхователь пенсионер, при заключении договора страховая сумма страховой компанией была указана в договоре в два раза ниже, чем рыночная стоимость автомобиля на дату заключения договора. Как выразить свое несогласие с признанием автомобиля "Тотал" и потребовать оплаты ремонта?
, вопрос №4257185, Евгений, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Могу ли я получать зарплату на эту карту и как при этом нужно будет отчитываться в России, выплачивать все налоги и соцвзносы?
Добрый день. Я работаю в представительстве иностранной фирмы в России. Из-за последних санкций организация не может осуществить перевод в Россию. У меня есть карта иностранная (узбекская). Могу ли я получать зарплату на эту карту и как при этом нужно будет отчитываться в России, выплачивать все налоги и соцвзносы?
, вопрос №4257130, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 18.07.2018