8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каковы шансы вернуть деньги после ремонта телефона, если проблема не устранена?

Обратилась в сервис с просьбой поменять аккумулятор в телефоне, так как он быстро разряжался. Телефон обещали сделать в этот же день. По итогу к вечеру я сама стала им звонить, ремонт не был сделан, выявлены другие проблемы с телефоном. Цена вопроса 6500. Вернули на следующий день к вечеру. По истечению двух дней пришла к тому, что после ремонта проблема не исчезла. Хочу вернуть деньги. На сколько это возможно?

, Polina, г. Санкт-Петербург
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Обращайтесь с письменной претензией на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа обращайтесь в суд. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

В соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
1
0
1
0
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день.

Да, конечно это возможно. 

Направьте претензию на основании 

Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Укажите так же, что при обращении в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Вопрос такой, могут ли приставы вернуть деньги, так как это последние зарплатные деньги?
Здравствуйте, у меня есть задолженности по которым приставы уже удерживают 50% зарплаты, сегодня пришли деньги уже с удержанием и я перевел их на другую карту своего банка, а не най оказался тоже арест и деньги сейчас заморожены. Вопрос такой, могут ли приставы вернуть деньги, так как это последние зарплатные деньги?
, вопрос №4269072, Евгений, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, у меня с карты списали деньги мошенники, мой телефон изъяли для экспертизы без протокола когда его вернуть про шел уже месяц
Здравствуйте, у меня с карты списали деньги мошенники, мой телефон изъяли для экспертизы без протокола когда его вернуть про шел уже месяц
, вопрос №4268742, Ирина, г. Иркутск
Защита прав потребителей
После покупки телефона через 9 дней выяснилось, что не корректно работает датчик приближения
После покупки телефона через 9 дней выяснилось, что не корректно работает датчик приближения. Написал притензию на возврат денежных средств и отправили телефон на экспертизу в сервисный центр. Спустя 8 дней телефон пришел обратно и заключение экспертизы, что неисправностей не выявленно, хотя при проверке телефона в присутствии продавцов датчик приближения продолжает работать не корректно. Подскажите, что делать дальше что бы добиться возврата денег.
, вопрос №4268045, Сергей, г. Москва
Семейное право
Сейчас хотели снять детские деньги на ремонт нового дома, но опека просит выделить доли, доли выделить не
Здравствуйте ???? мы продали участок который дали за 3го ребёнка , тк нигде детям доли выделить не смогли , опека обязала положить на банковский счет детские деньги всех 3х детей ! Сейчас хотели снять детские деньги на ремонт нового дома , но опека просит выделить доли , доли выделить не получается тк дом в залоге у банка (ипотека) , тогда ипотека говорит чтобы мы хотя бы прописали детей в новом доме , где планируем делать ремонт ! В случае прописки удастся ли нам точно снять деньги с детского счета или же снять сможем только выделив доли ?
, вопрос №4267810, Айгуль Имаева, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день, могу ли я вернуть крафт паьекьы надлежащего качества, если они не подошли по размеру?
Добрый день,могу ли я вернуть крафт паьекьы надлежащего качества,если они не подошли по размеру? И если возможно ссылку на закон
, вопрос №4267756, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 18.07.2018