8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Претензия на возврат стоимости оплаченного товара

Здравствуйте. Заказала товар по интернет магазину. Товар пришел недоукомплектованный по договоренности, т.е.меньшей стоимости, что я оплатила.

, Наталья Павлова, г. Воткинск
Александра Золотухина
Александра Золотухина
Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Наталья!

Если товар не соответствует описанию, Вы вправе отказаться от него и потребовать возврата денежных средств. Для этого Вам следует обратиться в магазин с письменной претензией, где указать обстоятельства дела и свои требования о возврате денег. При неудовлетворении требований — обращайтесь в суд.

Даже если товар пришел качественный и в соответствии с Вашей заявкой, ст. 26.1 Закона "«О защите прав потребителей» дает Вам право в течение 7 дней после получения товара отказаться от него и вернуть деньги, но при том Вы должны компенсировать продавцу расходы на перевозку.

В случае с несоответствующим товаром ни о какой компенсации расходов продавца речи не идет.

1
0
1
0
Наталья Павлова
Наталья Павлова
Клиент, г. Воткинск

Какие-то документы нужно приложить? И стоит ли отправлять товар вместе с претензией?

Да, правильнее было бы отправить товар вместе с претензией. Если все документы, которые у Вас есть имеются и у продавца, прикладывать их дополнительно не нужно.

Если в обоснование Ваших требований Вы положите ещё какие-либо отсутствующие у продавца документы, приложите копии.

Не забудьте в претензии указать, что товар прилагается.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Могу меня привлечь к ответственности?
Здравствуйте. Вышла из магазина с неоплаченным товаром, села в машину, к машине подошел мужчина, сказал, что он из службы безопасности магазина, камеры зафиксировали, что я не оплатила товар. Я предложила пройти в магазин, все оплатить. Вернулись в магазин, оплатила, чек на 980 руб. Он сфотографировал меня и номер машины. Сказал пройдемте со мной напишем заявление с вашими данными. Я отказалась. Ответила что товар теперь оплачен, чек есть, цели украсть не было, ходила в машину за банковской картой. Ушла из магазина. Вслед он мне сказал что пробьют машину и напишут заявление в полицию. К чему готовится ? Могу меня привлечь к ответственности?
, вопрос №4114676, Анна, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат товара на следующий день если проблема в старой проводке дома?
Добрый день. Я приобрела индукционную плиту, но она не работает. Возможно проблема в старой проводке. Возможен ли возврат товара на следующий день если проблема в старой проводке дома? Сам товар не поврежден.
, вопрос №4113626, Дарья, Алчевск
Защита прав потребителей
Добрый день, заказали кухню оплатили сразу 50% стоимости нам изготовили ее с опозданием на месяц, при
Добрый день,заказали кухню оплатили сразу 50% стоимости нам изготовили ее с опозданием на месяц,при установке было найдено много дефектов которые частично исправили и половину даже не стали исправлять ссылаясь на то что нам придеться опять все разобрать и ждать неопределенное время,мы попросили за все неудобства сделать нам скидку но хозяин категорично отказался сославшись на то что это издержки рабочего процесса и по договору мы обязаны были оплатить оставшуюся сумму сразу как нам установили кухню,и сейчас мы заходим в тупик так как переделывать они скорее всего ничего не будут могут конечно разобрать нам все и оставить разруху на неопределенный срок,а деньги требуют внести чем быстрее тем лучше как быть в этой ситуации,и можем ли мы сначала оплатить остаток чтобы исполнить свои обязательства и потом уже обратиться в суд и компенсировать все их недочеты?
, вопрос №4112888, Надежда Ивановна, г. Сочи
Защита прав потребителей
Или если мы заключили договор и я оплатила полностью всю сумму может ли вырасти цена тура?
Добрый вечер! Разъясните пожалуйста один вопрос. Я купила тур и заключила договор с турагентомпри этом оплатила полную стоимость тура. Мне в этот же день звонит турагент и говорит что стоимость тура выросла, может ли быть такое? или если мы заключили договор и я оплатила полностью всю сумму может ли вырасти цена тура?спасибо
, вопрос №4112867, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Почему я должна сделать возврат б/у товара купленный через объявление
Продала на юле б/у беговую дорожку самовывозом. Покупатель отправил брата забрать товар произвели осмотр. Позвонил сестре сказал все ок купили через моб банк на карту по номеру телефона. В объявлении указаны все характеристики вплоть до сантиметров. Вечером покупатель звонит и говорит что беговая дорожка ей мала и хочет вернуть. Я вечером того же дня уже уехала в другой город. Она написала на меня заявление в полицию и пришли ко мне домой ночью. Я еще раз объяснила что меня нет уже дома и буду через 2 недели. Что это значит? Почему я должна сделать возврат б/у товара купленный через объявление.
, вопрос №4112549, Антонина, г. Владивосток
Дата обновления страницы 18.07.2018