8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть обувь в магазин, если оказалось, что материал другой?

Здравствуйте, я купила обувь (сандалии) в магазине, продавец уверяла, что это натуральная кожа. Но только через день я увидела в чеке, что это искусственные материалы. Дело в том, что я очень сильно натерла одну ногу буквально на следующий день после покупки. Могу ли я вернуть обувь в магазин, ссылаясь на то, что мне продали товар не того качества, о котором говорили? Юлия

, Юлия Мошкова, г. Пермь
Светлана Буланкина
Светлана Буланкина
Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Юлия.

Товар действительно можно вернуть в магазин (конкретно по этому случаю — обувь), если он не соответствует заявленному качеству. Единственно, что необходимо учитывать — от слов своих продавец может отказаться, заявив, что продавалась обувь из ненатурального материала (о чем и указано в чеке). 

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию выбранному юристу.
Всего доброго.

1
0
1
0
Юлия Мошкова
Юлия Мошкова
Клиент, г. Пермь

Спасибо! ситуация в целом мне понятна, но остаётся один вопрос. Могу ли я ссылаться на то, что мне не выдали памятку по использованию обуви, а также на обуви не было никаких ярлычков и ценников, подтверждающих, что обувь была именно из «натуральных» материалов, на коробке также нет никаких отметок об этом. И, согласно п.4 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» я не обязана обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках товара. Т.е. в данном случае получается, что мне предоставили не достоверную информацию, а отсюда вытекает ст.18, товар приравнивается к некачественному товару. Я права?

Вы правы, Евгения. Если продавец порядочен, он согласится с Вашими доводами, если нет — скажет, что информация предоставлялась. Лишней претензия не будет (письменная официальная), а там станет понятна и позиция продавца и возможность Ваших действий. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, в магазине Газовик был приобретен газовыц клапан для котла Навьен, на следующий день при
Здравствуйте, в магазине Газовик был приобретен газовыц клапан для котла Навьен, на следующий день при попытке газовиками установить его оказалось что он не подходит к данной модели, то есть то же навьен, но модель моего котла более новая чем у этого клапана. При покупке по рекомендации газовиков я по фото просила подобраиь клапан именно к модели моего котла а не наобум любой к навьену. Вопрос, могу я вернуть товар и получить полную скмму за него так как аналогичного в магазине и на складе нет, то есть они не смогут мне его заменить а нужно будет езать отдельео в сервисный центр и искать там. Помогите разобраться.
, вопрос №4212553, Евгения, г. Москва
Защита прав работников
Здравствуйте, Забыли вещи в магазине и уехали в другой город, когда приехали пошли в магазин они сказали что вещи выкинули 3 дня назад, подскажите что делать
Здравствуйте,Забыли вещи в магазине и уехали в другой город, когда приехали пошли в магазин они сказали что вещи выкинули 3 дня назад, подскажите что делать
, вопрос №4212145, Анна, г. Москва
Исполнительное производство
Оказалось, что банк передал долг другой компании и сейчас на мне второе производство по этому же кредиту
Висит долг с 2018 года у приставов по задолженности по кредиту в банке. Оказалось, что банк передал долг другой компании и сейчас на мне второе производство по этому же кредиту. Как мне отменить одно из них?
, вопрос №4211305, Зарина, г. Зеленодольск
Защита прав работников
Даже, если обучение не закончено и профессия не получена?
Являюсь учеником на предприятии. Срок ученичества составляет 4 месяца. Прошло уже почти 2 месяца и желание обучаться дальше пропало в связи с переездом в другой город, т.к предложили работу по моей специальности. За 2 месяца получала стипендию. Обязует ли работодатель при рассторжении учениского договора вернуть стипендию? Даже, если обучение не закончено и профессия не получена?
, вопрос №4210851, Валерия, г. Москва
Дата обновления страницы 17.07.2018