8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен ли отказ клиенту в обслуживании?

ИП, магазин по продаже строительных материалов. Имеем ли право "выбора клиента". Простым языком - можно ли отказать в обслуживании клиенту (постоянно скандалит, все возвращает, но все равно обслуживается у нас)

, Инесса, г. Москва
Любовь Титова
Любовь Титова
Юрист, г. Липецк

Согласно ст. 426 ГК РФ

1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.



3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 <a href=«js.mamydirect.com/redir/clickGate.php?u=RGm1L5B5&m=1&p=X2h3qiooVH&t=R6USVIac&st=&s=Moneylink&url=http%3A%2F%2Fwww.gk-rf.ru%2Fstatia445&r=https%3A%2F%2Fkulibin-d.livejournal.com%2F50811.html» title=«СТ 445 ГК РФ» rel=«nofollow» target="_self" ao_sl_clk=«function (e){}» ao_sl_omd=«function (e){}» ao_sl_href=«www.gk-rf.ru/statia445»>статьи 445

 настоящего Кодекса.

4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

Согласно законодательству, продавец не имеет возможности «права выбора покупателя». Что можно посоветовать Вам в данной ситуации. Можете разместить в помещении магазина, в открытом доступе Правила, в которых пропишите, что оставляете за собой право в отказе обслуживания покупателю без объяснения причины. Заверьте их надлежащим образом (подпись, печать ИП). В таком случае у Вас будет своего рода публичная оферта и Вы будете иметь возможность в законном порядке отказать в обслуживании, ссылаясь на данный документ.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Могут ли мои клиенты пользоваться общим входом в подъезд?
Здравствуйте! Я собственник квартиры в пятиэтажном доме, первый этаж. Планирую перевести квартиру в нежилое помещение. Пока что собираю подписи всех жильцов. Подскажите, могу ли я , осуществлять работу маникюрного мастера и мастера по ресничкам в своей квартире?У меня ИП, плачу налоги. Пока что у меня нет отдельного выхода из квартиры. Могут ли мои клиенты пользоваться общим входом в подъезд?
, вопрос №4426461, Алеся, г. Уфа
Защита прав потребителей
Правомерно ли требование с меня средств если я денег не брал, ноутбука не получал?
Здравствуйте. В магазине эльдорадо оформил рассрочку на покупку ноутбука 10.02.25 товара на тот момент не было в наличии, сказали забирать 15.02.25. А 13.02.25 я отказываюсь от покупки потому что купил в другом месте. В магазине оформил возврат товара и теперь я должен вернуть деньги которые я не брал банку через который оформлен кредит . Правомерно ли требование с меня средств если я денег не брал, ноутбука не получал ?
, вопрос №4426090, Сергей, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Военное право
Правомерно ли поступает руководство?
Являюсь военнослужащим по контракту. Офицер. Выслуга более 3х лет. Имею диплом бакалавра (Гражданский вуз). Во время службы поступил на обучение в магистратуру (Так же в гражданский вуз, по другой специальности). Справки - вызов на сессии не предоставлял ( Не было 3х лет выслуги ). Сейчас будет защита диплома. Написал рапорт на учебный отпуск - отказывают. Ссылаются, что это второе высшее образование (Это понятно как аргументировать). А так же, что я не брал справку разрешение у командира для поступления в ВУЗ (ПП № 1155, но оно, вроде, не распространяется на офицеров), из за этого отказывают. Правомерно ли поступает руководство? Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4425809, Evgeny, г. Москва
Недвижимость
Правомерно ли поступает Застройщик?
Здравствуйте. Под обоями на части стены (над изголовьем кровати) отвалилась штукатурка толщиной 1,5см -2 см и размером - 150х300см. Часть стены, с отвалившейся штукатуркой, примыкала к шкафу-купе. Мне пришлось оплатить мебельщику для его разбора и последующей сборки. Застройщик произвел штукатурные работы, при этом снял 3 полосы обоев, а одна полоса обоев - осталась целой. Несмотря на то, что сейчас цвет полос будет отличаться (на видном, открытом месте), застройщик отказывается переклеить эту полосу обоев, чтобы все полосы на данной стене смотрелись одинаково. Правомерно ли поступает Застройщик?
, вопрос №4425268, Марина, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 11.07.2018