Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как быть при выплате рассрочки за некачественный товар?

Установили окна в рассрочку. Через 3 мес. одно стекло треснуло. Приезжать смотреть не хотят. Говорят ваша вина неправильно эксплуатировали. Осталось выплатить по рассрочке 2 взноса. Я их не оплатила. Прошу приехать разобраться и заменить окна. Мне начали угрожать тем что приедут снимут окна и не вернут денег. Как в этой ситуации быть?

15 июня 2018, 04:58, Эльвира, г. Нижнекамск

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Вам надо начать с претензии в адрес исполнителя. можно сослаться на ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Так что начинайте именно с претензии, укажите какой недостаток выявился (трещина), продавец должен рассмотреть данную претензию в течение 10 дней и дать ответ.

15 июня 2018, 05:05

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как рассчитывается текущая стоимость товара, если в наличии его нет?

Как рассчитывается текущая стоимость товара, если в наличии его нет? 3 года назад был куплен товар за N сумму, спустя 3 года товар сломался и был одобрен возврат средств, так как товара нет в наличии и аналогичный дать не могут. За 3 года на товары данной категории цена значительно поднялась. А согласно ЗОЗПП: "При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения." Но последнюю цену магазин не отображает. Она есть только в 2 других крупных магазинах (товар на текущий момент там также отсутствует), будет ли тогда цена считаться из среднего значения цен этих 2 магазинов?

12 октября, 17:48, вопрос №4285697, Jake Кашлев, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купила ноутбук в рассрочку 1, 5 года назад, естественно гарантия закончилась через год.Начались

Здравствуйте,купила ноутбук в рассрочку 1,5 года назад , естественно гарантия закончилась через год .Начались проблемы при нагрузке на ноут сильно греется ,видеокарта уходит в блок ,вызвала мастера ,он сразу же сказал ,что ноутбук вскрывался ,открыл крышку ,а там маркером отметены ,говорит на заводе так не делают ,пломба тоже была испорчена ,как такое возможно и что мне теперь вообще делать ,раньше я этого не узнала так как ноутбуком пользовалась очень мало и это можно доказать по батарее его

12 октября, 11:08, вопрос №4285337, Кристина, г. Москва

2 ответа

586 ₽

Гражданское право

Могу ли я отказаться от оформленной рассрочки и надо ли будет выплачивать всю сумму?

Я вчера решила пройти курсы менеджера вайллбериса в ВК. Выиграла спонсорство, но это произошло очень быстро и меня заставили оформит рассрочку в ОТП банке не дав мне подумать. Можно ли это считать мошенничеством? Могу ли я отказаться от оформленной рассрочки и надо ли будет выплачивать всю сумму?

11 октября, 20:30, вопрос №4284936, Анна, г. Москва

2 ответа

Кредитование

Здравствуйте, могу ли я взять рассрочку на телевизор, если мой доход (подработка, детские пособия, помощь родственников) но нет официального трудоустройства

11 октября, 17:58, вопрос №4284766, Алёна, г. Иркутск

1 ответ

Гражданское право

Написано, что товар готов к выдаче, у них подписал бумаги, но товар не отдают, т.к

Взял рассрочку в мвидео на 2 года. Подписал онлайн договор с банком, все хорошо, деньги ушли в мвидео. Написано, что товар готов к выдаче, у них подписал бумаги, но товар не отдают, т.к. произошла ошибка в базе по оформлении. Сказали что данный товар можно было взять только на 6 или 10 месяцев. Сказали расторгать договор с банком и заново оформлять. Товар не отдают, хотя в банке все прошло и уже капают проценты

11 октября, 12:21, вопрос №4284471, Олег, г. Москва

2 ответа