Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за телефон или обменять его?
здравствуйте. купил телефон в начале ноября (Alcatel idol 4s) за 16999р. В апреле у меня телефон попросту перестал включаться и я сдал его на ремонт по гарантии. Завтра 45 день ремонта и в связи с этим у меня неск вопросов:
могу ли я потребовать возврата денег или обмена телефона?
обмен или возврат будет производиться согласно чеку или нынешней стоимости телефона?(на данный момент он подорожал до 19999)
как быть если данная модель уже отсутствует в наличии?(в случае обмена)
каковы сроки возврата или обмена телефона?
Здравствуйте
Телефон технически сложный товар, поэтому Вам надо ссылаться на данный пункт.Пишите претензию продавцу, требуйте возврата денежных средств либо новый телефон.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.