Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денежных средств за б/у товар, который решили вернуть

Добрый день!

Покупатель купил бу куртку с моих рук. Все понравилось. Вечером написала что хочет вернуть, мол, цвет мужу не понравился. Как быть в такой ситуации? Обязана ли я возвращать ей деньги? Если да, то как правильно юридически это сделать? Написать расписку?

13 апреля 2018, 10:42, Катя, г. Москва

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Катя!

Покупатель купил бу куртку с моих рук. Все понравилось. Вечером написала что хочет вернуть, мол, цвет мужу не понравился. Как быть в такой ситуации? Обязана ли я возвращать ей деньги? Если да, то как правильно юридически это сделать? Написать расписку?

Данный вид товара подлежит возврату если не подошел по цвету и фасону. так что можете согласиться и вернуть денежные средства, написав расписку.

13 апреля 2018, 10:44

Катя

Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ! А что именно нужно указать в такой расписке? Она составляется в двух экземплярах? Можно ли сфотографировать паспорт покупателя, тк это может быть мошенник

13 апреля 2018, 10:54

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

В данном случае нет оснований фотографировать паспорт, достаточно при свидетелях произвести обмен товара на деньги, что по сути и будет являться возвратом денег за товар, который не подошел.

В расписке попросите указать, что денежные средства за возврат товара были получены, дату и подпись.

13 апреля 2018, 10:57

Максим Полянский

Юрист, г. Ейск

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

13 апреля 2018, 10:46

Катя

Клиент, г. Москва

Меня интересует вопрос о бу товаре, который приобрели с сайта Авито.

13 апреля 2018, 10:56

Катя

Клиент, г. Москва

Куртка была без бирок, так как я ее носила. Покупатель хочет вернуть на следующий день после покупки, заявляя что не понравился цвет

13 апреля 2018, 10:58

Похожие вопросы

Недвижимость

Подскажите можно ли вернуть денежные средства?

Здравствуйте. Подскажите можно ли вернуть денежные средства? По рекомендации так зазываемого трейдера @VlasenkoTrader Власенко Евгении зарегистрировалась по ссылке @MEXC_RU_TRADE_bot. Далее пополнила счет по указанным реквизитам, для участия в торгах. В процессе торгов потребовали снова пополнить баланс, я отказалась. Деньги не вернули.

22 сентября, 15:19, вопрос №4692039, Лариса, г. Москва

1 ответ

600 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Со мной связались, я написал письменное заявление на возврат денежных средств

Доброго дня. Делал заказ телефона на сайте, но в тот же день его отменил. Со мной связались, я написал письменное заявление на возврат денежных средств. Товар на тот момент еще не успели отправить, т.к. телефон доставлялся из-за рубежа. Я составил заявление на возврат денежных средств. Продавец- ИП. Мне вернули деньги. Месяц спустя, мне поступил трек номер и сообщение от курьера, что мне везут телефон. Не будет ли нарушением закона с моей стороны, если продавец обнаружит свою ошибку обвинит меня в умышленном сокрытии этого факта? Спасибо.

22 сентября, 09:21, вопрос №4691609, Максим, г. Волгоград

2 ответа

Защита прав потребителей

В договоре есть пункт, который звучит так: Денежные средства за отменённые занятия могут быть возвращены заказчику, согласно прейскуранту исполнителя Договор прилагаю

Здравствуйте! Купила абонемент в студию растяжки за 3188р, отходила 3 занятия и запросила возврат средств. Мне сделали перерасчет за разовое занятие (660р) и вернули всего 1200. Законно ли это? В договоре есть пункт, который звучит так: Денежные средства за отменённые занятия могут быть возвращены заказчику, согласно прейскуранту исполнителя Договор прилагаю. Спасибо!

21 сентября, 13:22, вопрос №4690897, Софья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

При покупке абонемента, менеджер не смогла корректно объяснить правила возврата денежных средств при закрытии договора

При покупке абонемента, менеджер не смогла корректно объяснить правила возврата денежных средств при закрытии договора. Нам было сказано что при закрытии договора нам возвращается вся сумма неоплаченной рассрочки. Сейчас менеджер отдела возврата не может корректно объяснить как именно рассчитывается эта стоимость и ссылается на пункт 4.1 и 4.6.

21 сентября, 12:35, вопрос №4690849, Арина, г. Москва

2 ответа