Как вернуть деньги за некачественные услуги по помощи в оформлении визы, которую не получил?

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация. Я подала документы на полугодовую бизнес визу через одно агенство, заплатила им большую сумму, чтобы они мне сделали все необходимые справки, но посольство отказало, я спросила причину, на что мне ответили что консульство не указывает определённую причину и отправили мой паспорт мне обратно,отвечали очень редко и не опытно, в итоге ни денег ни визы, в китае сорвался контракт. Данное туристическое Агенство ссылало отказ из-за возраста, мне 19 лет. Имею 2 туристические визы. Что вы мне посоветуете, я никак не смогу вернуть деньги? И смогу ли я после этого красного штампа подать на туристику? Прикрепляю фотографию как со мной общался сотрудник агенства, который вообще похоже ничего не понимает в оформлении и изготовлении визы