Как вернуть деньги за цифровой товар, если полученный товар не соответствует заявленному?

добрый день, на днях решил приобрести цифровой лицензионный ключ от игры для площадки steam, купил я его на стороннем сайте (хотел сэкономить деньги), после оплаты выслали ключ от игры, которая стоит 20 рублей, я написал в тех поддержку и мне ответили, что я подтвердил пользовательское соглашение (где указанно, что деньги за купленный товар не возвращаются и что сайт является своего рода лотереей о чем свидетельствует слово chance в названии товара)

перед покупкой я прочитал данное соглашение, но я все же приобрел данный продукт исходя из того, что в названии товара не было данного слова chance и нигде не было упоминания о "лотерее"

во время покупки цифрового ключа меня перекинуло на сайт посредник, на котором я и оплатил товар, но как раз на том сайте уже фигурировало слово chance в названии товара (не заметил)

сразу же (в течении 15 минут) я написал в поддержку с просьбой вернуть деньги

я запрашивал возврат, но поддержка ссылалась только на пользовательское соглашение, но я аргументировал свою правоту в том, что данное слово chance находится на постороннем сайте, на который их пользовательское соглашение не действует, т.к. у сайта-посредника есть свои правила торговли

Подскажите пожалуйста как можно вернуть свои деньги, на какие законы стоит опираться и стоит ли идти в Полицию?