Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за автомобильный навигатор, если не проинформировали о платных картах?
Добрый день! Я приобрела 5 месяцев назад автомобильный навигатор, окпзалось , что та страна которая нужна , она платная , а мне продавец уверенно заявлял , что карты бесплатные. Получается он меня не правильно проинформировал .
Как мне вернуть деньги или обменять на другой?
, Ольга, г. Тольятти
Олег Васев
Здравствуйте. согласно ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
мне продавец уверенно заявлял, что карты бесплатные. Получается он меня не правильно проинформировал .
Ольга
А где-то содержится информация о товаре, что нужные Вам карты бесплатные? В описании товара или ещё где-то? Можно попытаться сослаться на ст. 12 ФЗ:
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Можно с претензии начать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мой бывший муж оплатил часть долга по алиментам по квитанции через банк онлайн не со своей карты 17.052024 когда эти деньги приставы переведут мне на счёт
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мой бывший муж оплатил часть долга по алиментам по квитанции через банк онлайн не со своей карты 17.052024 когда эти деньги приставы переведут мне на счёт
Могу ли я вернуть деньги, которые перечислила за проживание?
Здравствуйте. Сняла квартиру, подписали договор. Спустя 2 дня выяснилось, что Во-первых большой долг за квартиру,приходят приставы.
Во-вторых предыдущий наниматель не привëл квартиру в порядок. Ужасно грязно. Сам хозяин в другом городе живет. От него не было человека, который бы принял квартиру. Бывший наниматель, просто передала мне ключи. Я не прожила там ни дня. 2 дня ходила убиралась, мыла окна.
Хочу расторгнуть договор. Могу ли я вернуть деньги, которые перечислила за проживание?
Оформили оказание услуги в ООО, сотрудник который заключал с нами договор принял оплату переводом на карту, услуга выполнена не была, но сотрудник уже уволился, должны ли ООО вернуть деньги?
Оформили оказание услуги в ООО, сотрудник который заключал с нами договор принял оплату переводом на карту, услуга выполнена не была, но сотрудник уже уволился, должны ли ООО вернуть деньги?
Ссылаются что это технически сложное изделие и вернут деньги только после экспертизы если она подтвердит брак
Купила скважинный насос через 4 дня перестал работать.
Магазин отказывается вернуть деньги.
Ссылаются что это технически сложное изделие и вернут деньги только после экспертизы если она подтвердит брак.
Правы ли они?
Есть ли возможность вернуть деньги, если пойти с заявлением в полицию?
Заказал шины на сайте одари24. Оплатил 13632₽. Всё красиво обещали сказали что отправили тк «им логистик» Как по итогу сайт недоступен на телефон не отвечают, на майл не отвечают. Подскажите как быть дальше? есть ли возможность вернуть деньги, если пойти с заявлением в полицию?
Олег, еще раз вам спасибо!
Олег, а в претензии модно еще , что-нибудь такое везкое написать, чтобы не отказали. Навигатор с Wi-Fi, может на юто сослаться ?