Как вернуть деньги за некачественный товар в Евросети?

Здравствуйте Наталья!

Направьте претензию в адрес продавца который продал вам товар. Кроме того, направьте жалобу в роспотребнадзор.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Наталья! Направьте претензию по почте заказным письмом, через 10 дней после отправки претензии. Мировому судье по месту Вашего жительства подайте исковое заявление в защиту прав потребителей, где уже требуйте возврата денежных средств, возмещения морального вреда, наложения штрафа в размере исковых требований за нарушение сроков исполнения требований потребителя. Исковое заявление и претензию Вам могут составить в обществе защиты прав потребителей, или можете написать его сами образцы найдете в приемной мирового судьи.