8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне быть, если продали сломанную технику?

Здравствуйте! Нужна срочно Ваша консультация, желательно в письменном виде,чтобы все сохранилось. 17.11.2017 года, была приобретена микроволновая печь Horizont 20mw700-1378b.

В использовании была один раз за весь период.

Через день после приобретения,при первом включении, данная микроволновая печь не заработала. После второй попытки зафункционировала.

30.11.2017, при попытке подогреть еду, печь не включилась.

По указанному на чеке номеру телефона, ответивший специалист, направил к фирме - производителю, для составления заключения о поломке. Фирма-производитель данными видами работ не занимается. Точнее предлагает забрать и чинить в течении 40 дней. Мы ждать не можем столько. Сегодня потребовала,чтобы нам обменяли товар,как и написано в чеке. Точнее там написано вот как: "Обращаем Ваше внимание, что все вопросы,связанные с возвратом и обменом товара в 15-дневный срок, принимаются в центральном офисе по адресу..."

Это при том,что мы оплатили доставку в 500 р, но в итоге техника была не исправна. И теперь я, заплатив за неисправное оборудование + доставка, должна ехать черти куда с этой тяжелой машиной. Скажите пожалуйста, кто в данном случае прав. И если права я, я могу требовать чтобы они привезли новую печку и проверяли у нас на месте и как можно им доказать это, в плане закона и статьи?

Потому как по мне,это неправильно, это не по-человечески.Я заплатила за ЯВНО неисправленное оборудование, так еще и я же должна ехать куда-то и оттуда же везти его обратно,это идиотизм просто. Хотя они сами могут привезти новое оборудование, проверить на месте и то и то, убедится что я говорю правду и уехать.

Показать полностью
  • IMG_20171130_171023
    .jpg
  • IMG_20171130_171034
    .jpg
, Оксана, г. Москва
Вячеслав Каравайцев
Вячеслав Каравайцев
Юрист

Здравствуйте!

Если печь находится на гарантии, то Вы никуда не должны вести ее на проверку. Это обязанность продавца или производителя (на Ваш выбор). Направляйте продавцу или производителюписьменное требование о возврате денег или обмене печки на качественную или о ее ремонте (на выбор). Возврат денег, а также возмещение расходов на ее доставку и иные убытки также ВЫ вправе требовать Вам возместить. В случае отказа обращайтесь в суд. также сможете взыскать неустойку, штраф в Вашу пользу и компнсацию морального вреда.

0
0
0
0
Оксана
Оксана
Клиент, г. Москва

Простите, просто хочу уточнить. На счет гарантии, кроме этого листочка, который я Вам прикрепила,больше ничего не было. Но то что там написано о возврате в течение 15 дней, это же может считаться за "гарантию" ? Тем более при заказе,я заказывала онлайн, на мой вопрос о гарантии, мне так же был дан ответ, мол " в течение 14 дней можете сдать или обменять", поэтому я бездумно приобрела. Подскажите, какие действия мне предпринять, снова им звонить и требовать,чтобы именно они привезли мне новую технику и забрали старую? А в случае отказа, какие тогда действия предпринять? "Напугать" судом?

Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Если отказ был подписан в ее пользу, то зачем что-то подтверждать?
Здравствуйте . Ситуация такая : моя мама много лет назад подписала отказ от имущества в пользу племянницы под давлением своей сестры. Не так давно умерла мать этой племянницы, сестра моей матери. И теперь эта племянница просит маму предоставить своё Свидетельство о рождении. Зачем ей это нужно и что будет если его не предоставлять ? Если отказ был подписан в ее пользу, то зачем что-то подтверждать ?
, вопрос №4268339, Анастасия, г. Москва
Исполнительное производство
И что ему будет, если он и дальше не станет платить?
Пишу от лица человека , который попросил юридической помощи в решении его проблемы с долгами по кредиту . Ситуация такая : мужчина , 50 лет , не женат , не опекун , не инвалид взял на себя в 2018 году кредит в размере 135 т.р. по просьбе родственников , которые обещали платить ежемесячно , но естественно никто ничего не платил и денег не передавал для погашения долга . Понятно , что данная ситуация связана с наивностью , юридической неграмотностью самого мужчины. Несколько лет приходили письма из банка с просьбой погашения долга , затем письма судебных приставов . Вчера приехали по месту жительства ССП с предупреждением об оплате 5000 р в течение 10 дней. Так как мужчина нигде не работает уже давно ( в связи с отсутствием работы в деревне ) , у него нет денег на погашение кредита . Он живет за счет подработки у частных хозяйств (дрова поколоть , снег расчистить и т.д. ) на 200-500 р , которых хватает только на пропитание . Есть ли возможность получить банкротство физ. лица ? И что ему будет , если он и дальше не станет платить? Конфисковывать у него из имущества нечего — стол. принадлежности , одежда , старая мебель…. Меня попросили жители деревни за него получить юр. консультацию что ему делать , так как у него нет такой возможности.
, вопрос №4267783, Ольга, г. Нижний Новгород
Гражданское право
Что будет если увидять перцовый баллон в школе?
что будет если увидять перцовый баллон в школе?
, вопрос №4267141, kiriehska, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Или если продам дешевле-дороже?
Здравствуйте! Вопрос такой. Если я, допустим, сейчас куплю квартиру за ~ 2 млн, а через 3-4 месяца захочу её продать за эти же деньги. Нужно ли мне будет платить налог с продажи? Или если продам дешевле-дороже?
, вопрос №4266784, Кристина, г. Москва
Исполнительное производство
Добрый день скажите как быть если банк отказал необоснованно в сниженой ставке по кредиту теперь процентная ставка выше и уходит банку а я получается плачу больше что делать
Добрый день скажите как быть если банк отказал необоснованно в сниженой ставке по кредиту теперь процентная ставка выше и уходит банку а я получается плачу больше что делать
, вопрос №4265361, евгений, г. Ангарск
Дата обновления страницы 01.12.2017