8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как ответить на претензию покупателя при заказе пластиковых окон?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! у меня заказали пластиковые окна 3шт (заказ на поставку без установки) один стеклопакет пришел с трещиной ( его заменили на новый через 2 недели "оформление претензии" "доставка") покупатель согласился ждать. пакет привезли целый. но после установки треснул( вставлял сам покупатель) сейчас он послал мне претензию о замене ( и установке) на новый стеклопакет за мой счет - но я же по заказу свои обязательства выполнил помогите правельно составить ответ на претензию

, константин, г. Белая Холуница
Дмитрий Рыков
Дмитрий Рыков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Для ответа на Ваш вопрос нужны следующие документы: 1. Договор купли-продажи (поставки), обязательно Акт приёма-передачи товара; 2.Претензия покупателя. Если исходить из Вашего вопроса описанного Вами, то предоставили товар и несёте за него ответственность только если он не бракованный. Существует ли на данный тип товара гарантия? Вообщем, нужны вышеуказанные документы, чтобы проанализировать Ваши перспективы по данному делу.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Неужели такие действия сервиса заказа такси правомерны?
Здравствуйте, случилась следующая ситуация. Были с подругой, гуляли. Увидели молодого человека в алкогольном опьянении решили ему помочь и вызвать ему такси, чтобы тот добрался до дома. Поставили оплату наличными, парень уехал, а на следующий день сервис заказа такси Максим мне выставляет долг за поездку и через некоторое время списывает эту сумму с моей карты поп причине не оплаты поездки водителю… обращение в службу поддержки не дает результата, а ссылаются на то, что я заказчик (мой номер телефона) значит я должен оплачивать поездку. НО МЕНЯ ВЕДЬ НЕ БЫЛО В МАШИНЕ и тем более оплата стояла наличными, какое право сервис может списывать после с карты деньги? Считаю, что если у водителя произошли какие то непонятки с тем пассажиром, которому мы вызвали машину, то он и должен был разбираться с ним и даже привлечь полицию, но не списывать сумму с меня. Написал досудебную претензию приехал в их офис в своем городе. Начальник отказался её принимать сказав, что давно уже все решается в электронном виде и у них нет печати, чтобы её поставить. Как быть? Неужели такие действия сервиса заказа такси правомерны?
, вопрос №4117609, Владислав, г. Барнаул
Недвижимость
И являются ли окна общедомовым имуществом?
Добрый день. Установила камеру на пластиковую раму окна ЖЭУ утверждает что окно мною купленное является общедомовым имуществом и принуждает проводить собрание жильцов Правомерны ли действия ЖЭУ? И являются ли окна общедомовым имуществом?
, вопрос №4116805, Алина, г. Кириши
786 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Открыла спор, приложила переписку с доставкой, в итоге спор выиграл продавец, написала еще раз в поддержку, ответили что нужно было снимать распаковку и взвешивать обувь
Доброго времени суток, возникла неприятная ситуация с площадкой алиэкспресс. Заказала 7 пар кроссовок у одного продавца, заказ разделили на 3 трек номера. Пришло в итоге 5 пар. Написала в службу поддержки доставки, сообщили что они приняли и доставили только 5. Еще 2 пары видимо не отправил продавец. Открыла спор, приложила переписку с доставкой, в итоге спор выиграл продавец, написала еще раз в поддержку, ответили что нужно было снимать распаковку и взвешивать обувь. Подскажите что делать в данной ситуации. Алиэкспресс Российское ООО Алибаба. Ком
, вопрос №4116728, Вероника, г. Иркутск
Все
Здравствуйте я не совершеннолетний занимаюсь вещами под заказ
Здравствуйте, я не совершеннолетний занимаюсь вещами под заказ и обучаю людей , написал мне человек по поводу обучение , я приехал обучил человека , он спросил про риски заказа а все объяснил , сказал ему оформить на себя аккаунт он не захотел и сказала что через меня оформит , я ему сказал что могут появится риски о потери денег , он согласился , мы закинули деньги на иностранный кошелек но его заблокировали , он сказал выводить деньги , но был только один способ это криптовалюта , мы вывели деньги не вывелись , что делать в такой ситуаций ?
, вопрос №4115554, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 14.11.2017