8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

После проверки качества прошло около 2 месяцев, а телефон до сих пор не вернули

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста, зашла в тупик. Приобрела смартфон 11.08.2017 года. 23.08.2017 я пришла в магазин с претензией, что телефон неисправен.Его приняли и отослали на проверку качества, сказав, что позвонят через 21 день. Прошло 24 дня, но звонков из магазина никаких не было, и я решила поехать туда сама. Спросив у продавца, что с моим телефоном, она ответила, что он только что пришёл и они не успели мне позвонить. Естественно ответ был таков:" Телефон исправен". По совету(телефон можно не забирать, если тебя не устраивает результат проверки) моей знакомой, которая тоже была в такой ситуации, я сказала, что мне такой телефон не нужен, так как я всё равно не смогу по нему позвонить.Естественно забирать я его не стала. Эта же знакомая посоветовала мне поговорить со старшим продавцом и попросить её заказать обратную связь. Но так как её на месте не было, я решила приехать в следующий раз. Из-за неожиданно поменянного графика работы я не смогла подъехать, так ка просто не успевала до закрытия магазина. Получилось только примерно через 2 недели. Приехав, старший продавец мне сказал, что так как я не появлялась, она отправила мне телефон по почте. Прошло больше месяца после отправки, но свой смартфон я так и не получила! Подскажите, что мне делать?

Показать полностью
, Оксана, г. Самара
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. 

23.08.2017 я пришла в магазин с претензией, что телефон неисправен.

Оксана

Ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
,

мне такой телефон не нужен, так как я всё равно не смогу по нему позвонить.

Оксана

правильно я понимаю, что Вы требовали в ситуации в данной возврата суммы? прежде всего надо отталкивать от ст. 18 ФЗ «о защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

претензию Вы уже продавцу выдвинули, у Вас теперь право на обращение в суд имеется.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
После проверки моих прав, это будет где-то отображаться?
Здравствуйте. После проверки моих прав, это будет где-то отображаться? Мне знакомый через кого я проверяла, сказал что из-за того что дпсник проверил мои данные по базе, мне нужно сдать их сотруднику, так как к нему могут быть претензии во время проверки по поискам и запросам с его компьютера на тему того, что почему он проверил и выявил поддельные права, но не изъял их и не открыл дело. Но мне типо ничего не угрожает. Может такое быть?
, вопрос №4240303, Кет, г. Москва
Военное право
Можно ли сделать инвалидность в гражданской поликлинике в своем городе, если я до сих пор военнослужащий по контракту?
Здравствуйте. Можно ли сделать инвалидность в гражданской поликлинике в своем городе, если я до сих пор военнослужащий по контракту?
, вопрос №4240123, Максим, г. Москва
Банкротство
Подскажите пожалуйста, год назад проходила процедуру банкротства и признана банкротом, на сайте ФССП до сих пор висят ИП статья 47 часть 1 пункт 7, вопрос, выпустят меня заграницу?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, год назад проходила процедуру банкротства и признана банкротом, на сайте ФССП до сих пор висят ИП статья 47 часть 1 пункт 7, вопрос, выпустят меня заграницу?
, вопрос №4239562, Магдалина, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
По итогу, после истечения срока, звонят каждые 2 недели и продлевают срок доставки еще на 2 недели с отмазкой что не хватает комплектующих
Хочу разорвать договорные отношения с мебельной компанией. Приобрела кухню (фасады) и всю кухонную технику. Менеджер зная, что мне нужно срочно, заверила что все будет готово через месяц. По итогу, после истечения срока, звонят каждые 2 недели и продлевают срок доставки еще на 2 недели с отмазкой что не хватает комплектующих. Оплата по договору прошла 16 июня 24года. Доставка на текущий момент уже перенесена в третий раз на 10 сентября. Уверена что снова позвонят и перенесут еще на 2 недели. Судя по отзывам из интернета люди ждут по полгода. В договоре есть пункт, что они вправе в одностороннем порядке продлевать срок до 3х месяцев. Как поступит в этом случае? Как расторгнуть договор? Не хочу еще ждать, живу вообще без какой-либо кухни, тк заезжала в новую квартирую после постройки. А поскольку заказала у них всю технику, то не имею даже микроволновки чтобы хоть как-то подогревать пищу.
, вопрос №4239379, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, отправлено письменное обращение в судебный участок более 3х недель назад, ответа до сих пор нет, где можно посмотреть ответ на обращение?
Здравствуйте, отправлено письменное обращение в судебный участок более 3х недель назад, ответа до сих пор нет, где можно посмотреть ответ на обращение?
, вопрос №4239324, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 30.10.2017