8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли поменять товар, если дефект был обнаружен после принятия и подписания накладной у ТК?

Здравствуйте! Купил в OBI двери, оформил доставку, оплатил. Доставка была до подъезда. Грузчики донесли двери до подъезда, я спросил надо ли распаковывать и проверять товар. Мне сказали, что все проверено в магазине перед доставкой, все там нормально. Я расписался, грузчики уехали. Когда я распаковал двери в квартире, то на одной обнаружил трещины на декоративной стеклянной накладке. Упаковка была в идеальном состоянии, без повреждений. Двери я занес в лифт аккуратно, нигде ничего не задевал. Звонил тем, кто доставил - трубку не брали. Я поехал в магазин и по пути пытался связаться с грузчиками. В моем телефоне зафиксировано 12 вызовов, на которые никто не ответил. В магазине я рассказал все как было, мне ответили, что надо было проверять товар до подписания накладной. Но приняли от меня претензию в которой я описал ситуацию, даже наивно приписал слова, что готов пройти экспертизу на детекторе лжи. Ведь не я виновен в порче, а кто-то другой. Претензию обещали рассмотреть в течении 10 дней. Есть ли у меня шанс на замену двери?

Показать полностью
, Игорь Магалов, г. Волгоград
Владимир Салмин
Владимир Салмин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Вам обязаны заменить дверь или вернуть деньги (в зависимости от требования в вашей претензии). В случае отказа можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

1
0
1
0
Светлана Терехина
Светлана Терехина
Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте Игорь!

Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Я полагаю, что именно экспертиза может помочь разобраться и причинах появления трещин. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Можно ли дарить недвижимость, находящуюся в моей собственности ( не долевой и не оспариваемой в суде) своей жене во время судебного процесса?
Можно ли дарить недвижимость, находящуюся в моей собственности ( не долевой и не оспариваемой в суде) своей жене во время судебного процесса?
, вопрос №4124188, Медведев Сергей Степанович, г. Москва
Военное право
Здравствуйте скажите пожалуйста подписал контрак на сво после трёх месяцев службы сбежал от туда можно ли разорвать контракт, и что будет если впоймает военная прокуратура
Здравствуйте скажите пожалуйста подписал контрак на сво после трёх месяцев службы сбежал от туда можно ли разорвать контракт,и что будет если впоймает военная прокуратура
, вопрос №4124067, Исмаил, г. Санкт-Петербург
1700 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Если нет, то можно ли вернуть уплаченный налог и есть какой то срок давности по возврату?
Здравствуйте, Имеется следующая ситуация 1. В апреле 1996 года были куплены акции предприятия по закрытой подписки для сотрудников предприятия 2. Есть соглашение о покупке акций и квитанция об оплате , датируемая концом 1995 года ( сначала была оплата, потом перечислялись акции ) 3. В августе 2018 года, часть акций была продана эмитенту ( был частичный обратный выкуп), на тот момент владелец акций уже был пенсионером 4. В июне 2019 года , акционер добровольно заплатил налог с продажи акций ( 13% ) ( сама пошла в налоговую и заплатила ) Вопросы: 1. Т.к. на момент частичной продажи акций, акции находились в собственности более 5 лет, законно ли был удержан подоходный налог с продажи ? 2. Если нет, то можно ли вернуть уплаченный налог и есть какой то срок давности по возврату ? Здесь я оперирую следующей информацией Нормами налогового законодательства определено, что к доходам от источников в РФ относятся, в частности, доходы от реализации акций или иных ценных бумаг, а также долей участия в уставном капитале организаций (подп. 5 п. 1 ст. 208 Налогового кодекса). При этом доходы, получаемые от реализации (погашения) долей участия в уставном капитале российских организаций, а также некоторых видов акций при условии, что на дату реализации (погашения) таких акций (долей участия) они непрерывно принадлежали налогоплательщику на праве собственности или ином вещном праве более пяти лет, освобождаются от НДФЛ (п. 17.2 ст. 217 НК РФ). К вышеуказанным акциям, в частности относятся акции российских организаций или иностранных организаций, при условии, что эти акции составляют уставный капитал таких организаций, не более 50% активов которых, по данным финансовой отчетности на последний день месяца, предшествующего месяцу реализации, прямо или косвенно состоит из недвижимого имущества, находящегося на территории РФ (п. 2 ст. 284.2 НК РФ). Как поясняет налоговая служба, вышеуказанное освобождение применяется в отношении ценных бумаг (долей в уставном капитале), приобретенных налогоплательщиками начиная с 1 января 2011 года (письмо ФНС России от 14 марта 2022 г. № БС-19-11/54@). Но после 27 ноября 2018 года соответствующие доходы освобождаются от НДФЛ независимо от момента приобретения акций налогоплательщиком. Т. е. при продаже после 27 ноября 2018 года акций, приобретенных в собственность в т. ч. до 1 января 2011 г., у физлица не возникает налогооблагаемого дохода и обязанности по представлению налоговой декларации и уплате НДФЛ. 3. Если акционер решит сейчас продать оставшиеся у нее акции, должна ли она будет платить подоходный налог ?
, вопрос №4123885, Юрий, г. Москва
700 ₽
Гражданское право
На основании какого документа можно вернуть помещение аредодателю, если договор аренды уже исткёк и в нём не
На основании какого документа можно вернуть помещение аредодателю, если договор аренды уже исткёк и в нём не указано, что при возврате помещения сторонами должен быть подписан передаточный акт (возврата) помещения?
, вопрос №4123645, Виктория, г. Москва
Материнский капитал
Можно ли сделать так чтобы ипотека была на свекрове, а первоначальный взнос наш?
Здравствуйте, нет возможности взять ипотеку, но свекровь хочет помочь, у нас для первоначального взноса есть материнский капитал. Можно ли сделать так чтобы ипотека была на свекрове, а первоначальный взнос наш?
, вопрос №4122655, Кристина, г. Киров
Дата обновления страницы 25.10.2017