Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
АСЦ повредило ноутбук в ходе ремонта
Доброго времени суток. 8.09 сдал ноутбук в платный ремонт после физического повреждения. Ноутбук был в рабочем состоянии, но после повреждения стал перегреваться, жжужать и тормозить, в остальном полная работоспособность. Где-то 16.09 мне вернули его после ремонта(лишь восстановили внешний вид боковой панели ноутбука), придя домой начал его тщательно проверять. Исчезли звуки, но остальные дефекты остались. 22.09 я отдал его обратно в сервисный центр на доработку. Сегодня 09.10 я получил его обратно. Наученный горьким опытом, проверил все с помощью программ, вроде работает. Сказал спасибо и довольный отправился домой . Дома обнаружил:
А) мне посадили в ноутбук программу для добычи криптовалют (вирус расходующий ресурсы компьютера для заработка биткоинов)
Б) в ходе работы появились неисправности видео карты (экран мерцает чёрным экраном)
Как поступить?
- 1507559186415667050763.jpg
- 1507559234815-303242771.jpg
На руках есть только ноутбук с дефектом и акт выполненных работ
Денис, здравствуйте!
Выполняя работы с материалом (вещью), полученным от заказчика, исполнитель ответственен за его сохранность, а также за его использование согласно назначению. Исполнитель, исходя из смысла положений ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» несет следующие обязательства:
- доведение до заказчика сведений о непригодности или низком качестве материала (вещи);
- отчет о потраченном материале при производстве работ, передача потребителю остатка.
Если материал (вещь), ранее полученный от потребителя, утрачен или поврежден, исполнитель обязан в срок до трех дней произвести замену на материал (вещь) аналогичного качества, а при наличии волеизъявления потребителя, изготовить из нее изделие в разумный срок. Если идентичный материал (вещь) отсутствует у исполнителя, в его обязанности входит возмещение потребителю стоимости утраченного в двукратном размере. Исполнитель также несет обязательства по возмещению любых расходов, возникших у потребителя, вследствие описанной ситуации.
Если повреждение или утрата материала (вещи) произошло в результате специфических свойств, причем потребитель был заранее предупрежден исполнителем о возможном повреждении или утрате, последний освобождается от ответственности. Исполнитель должен иметь доказательства того, что указанная информация была доведена до потребителя (отметка об ознакомлении, роспись в соответствующем документе).
Денис, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Как определяется стоимость поврежденной вещи(материала)? Если на рынке нет такого же или аналогичного?
Есть ли смысл обращаться к этому АСЦ в третий раз или отнести в родной для ноутбука сервисный центр и выставить счет АСЦ?
Так как вещь б/у, то цена определяется путем проведения товароведческой экспертизы, по результатам которой выдается отчет об оценке.