Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за тур, несостоявшийся по вине знакомого агента. Договора с тур агентством не заключили
Знакомая (работающая в тур. агентстве) предложила помощь в подборе тура и оформлении визы в Грецию, переписка велась в соц.сети "в контакте" тур был оплачен по суммам озвученным знакомой. После 100 % оплаты тура знакомая сославшись на занятость переслала ваучеры, билеты и страховку, а от оформления визы отстранилась. После переписки, визу в Грецию пришлось оформлять самостоятельно, в консульстве затянули с выдачей визы, в результате за 6 часов до вылета в визе было отказано. Тур оператор отказался возвращать оплату тура и перенаправил к страховщику у которого должна была оформляться страховка от не выезда и в этот момент выяснилось что страховка от не выезда не оформлялась, т.к. якобы не была оплачена. Мы от оформления страховки не отказывались. Из доказательств есть только 40 страниц переписки в соц сети и подтверждения оплаты на карту которую указала знакомая. Как можно вернуть уплаченные средства? На контакт не идет и возмещать отказывается...
Уточнение. Переписка велась со знакомой, она озвучила сумму для оплаты и сбросила скан банковской карты. Как сейчас выяснила - карта принадлежит другому человеку. Её партнеру по бизнесу или напарнице. На карте есть имя, но адреса и полных данных нет...На кого подавать в суд? По выписке из банка полных данных все равно не получим?
Здравствуйте, Наталия!
Вы можете поступить следующем образом. Так как напрямую Вы тур агентству не платили, а платила за путевку Ваша знакомая, но при этом деньги Вы переводили ей на карту, то просто подайте на нее в суд, с требованием вернуть неосновательное обогащение.
Ваша знакомая просто не осознавало, как рискует получая деньги от Вас на свою карту.
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
[Гражданский кодекс РФ][Глава 60][Статья 1102]
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Уплаченную сумму суд должен взыскать, как неосновательное обогащение, так как между знакомой и Вами не было договорных отношений, а то что она купила путевку сама лично и переслала ее Вам, это ее проблемы.
Думаю шансы на успех очень хорошие.
Здравствуйте
если ваша знакомая тур агент- допустим ип (или ооо) и все шло именно от имени тур агента — то тут на вас действует закон о защите прав потребителей
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
то есть можно ставить вопрос о том что услуги были заказаны, оплачены но не исполнены и это недостаток и дальше уже требовать моральный вред по ст 15 закона, возврат средств и т.д. в рамках этого закона. Так же там есть льготы при обращении в суд- например по ст 17 не платиться гос пошлина и суд можно проводить по месту вашего жительства.
Если же она действовала просто как частное лицо- то все сложнее
придется действовать в рамках гк- взыскивать с нее эти деньги как неосновательное обогащение по ст 1102 гк
но в этом случае в суд придется идти по месту ее жительства, платить гос пошлину, подтверждать факт перевода денег ( выписка из банка), если сумма до 50.000 то суд мировой, свыше этой суммы- суд будет районный.
возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ («Мошенничество»).
Довгопол Екатерина
ну это разве что попугать
во первых тут должен быть умысел для мошенничества, а во вторых отношения чисто гражданско- правовые тут полиция скорее всего пришлет отказ в деле но разве что нервы помотать- можно
. Как сейчас выяснила — карта принадлежит другому человеку. Её партнеру по бизнесу или напарнице.
Наталия
тогда только иск о неосновательном обогащении к этому лицу, даже не к ней
… На кого подавать в суд? По выписке из банка полных данных все равно не получим?
Наталия
по месту жительства этого человека, мировой или районный суд по ст 1102 гк
Из доказательств есть только 40 страниц переписки в соц сети и подтверждения оплаты на карту которую указала знакомая. Как можно вернуть уплаченные средства? На контакт не идет и возмещать отказывается...
Наталия
Добрый вечер, Наталия.
Для защиты Ваших интересов в этой ситуации подавайте иск о взыскании суммы неосновательного обогащения.
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Если у Вас остались вопросы, задавайте, с удовольствием на них отвечу.
Также Вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию или подготовку документа. Желаю удачи!
С уважением,
Екатерина Довгопол.
На контакт не идет и возмещать отказывается...
Наталия
Перед обращением в суд Вы можете повоздействовать также таким образом: пытаться установить связь с ней и сообщить о намерении обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ («Мошенничество»), возможно, этого будет достаточно для возврата денег.
С уважением,
Екатерина Довгопол.
ну это разве что попугатьво первых тут должен быть умысел для мошенничества, а во вторых отношения чисто гражданско- правовые тут полиция скорее всего пришлет отказ в деле но разве что нервы помотать- можно
Балашов Владимир
Да, именно так. Порой это помогает и позволяет обойтись без суда, ведь на него требуется время.
С уважением,
Екатерина Довгопол.
Подавать нужно в суд именно на владельца карты.
Сделайте хитрость, напишите заявление по факту мошенничества в полицию. Сотрудники полиции опросят всех лиц, в том числе и владельца карты. Затем если вынесут постановление об отказе в возбуждение уголовного дела (а так скорее всего и будет), Вы сможете ознакомиться с материалом проверки, где будут (уверен в этом) опрос и собственника карты и его данные. После этого Вы сможете подать в суд на собственника данной карты с иском вернуть неосновательное обогащение.
независимо от ситуации, лицо которое предоставило карту, пусть и не зная всей ситуации, обязано отвечать за все операции по ней, и именно с нее требовать неосновательное обогащение, банковская карта это не игрушка чтобы давать знакомым по пользоваться, а финансовый инструмент.