8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть в магазин часть товара, приобретенного по акции, если не понравилось качество?

здравствуйте! я купила жидкое стекло по акции 4 шт! испытала одну, но нет результата! как можно вернуть осталные 3шт?

, Маржан,
Екатерина Кондратьева
Екатерина Кондратьева
Юрист

Добрый день,

Предъявите претензию продавцу о возврате трех штук, продавец сделает перерасчет.

Потребитель имеет право на возврат уплаченной денежной суммы за непродовольственный товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Основание: 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей» (ст. 25)

С уважением,

0
0
0
0
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Маржан, здравствуйте!

Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.

Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.

Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

  • сохранность товарного вида;
  • сохранность потребительских свойств;
  • наличие пломб и фабричных ярлыков.

Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.

Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.

Маржан, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Но потом поняла, что это мошенники и мне не оказали услуги и не вернули деньги, можно как-то подать заявку на мошенников и вернуть хоть часть денег?
Здравствуйте, если я переводила деньги нескольким людям. Но потом поняла,что это мошенники и мне не оказали услуги и не вернули деньги, можно как-то подать заявку на мошенников и вернуть хоть часть денег?
, вопрос №4298216, Валерия, г. Москва
Административное право
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если не пришли во второй раз по семейным обстоятельствам на комиссию по делам несовершеннолетних, каковы последствия?
Здравствуйте, скажите пожалуйста,если не пришли во второй раз по семейным обстоятельствам на комиссию по делам несовершеннолетних,каковы последствия?Был протокол с пдн.
, вопрос №4297372, Сыч Ирина Геннадьевна, г. Москва
Защита прав потребителей
Как по закону вернуть ему его товар в замен на мои деньги
купил на авито у частного человека обувь. Она оказалась не оригинальная, хотя продавец заявлял, что это оригинал. Как по закону вернуть ему его товар в замен на мои деньги.
, вопрос №4297293, Марк, г. Нальчик
Пенсии и пособия
Здравствуйте, могу ли я выйти на пенсию если не хватает северного стажа?
Здравствуйте, могу ли я выйти на пенсию если не хватает северного стажа?а так трудовой стаж хватает, мне 1971 г
, вопрос №4297265, Шорана, г. Москва
Защита прав потребителей
Я обратилась в стоматологию для установки брекетов, но меня не устали качество работы, врач не сделал
Я обратилась в стоматологию для установки брекетов, но меня не устали качество работы, врач не сделал некоторые процедуры перед установкой брекетов, брекеты постоянно отпадают и мне хотелось бы вернуть деньги, могу ли я на это рассчитывать
, вопрос №4296919, Дарья Сычева, г. Москва
Дата обновления страницы 04.09.2017