8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могут ли свидетели доказать, что продавец меня обманул?

В течении 15 дней с момента покупки телефона обратился в салон сотовой связи с просьбой вернуть деньги. Сотрудник магазина сказал что необходимо провести проверку качества для выявления недостатка. Мне была выдана квитанция которую я подписал. Как оказалось ( не прочел внимательно ) я согласен на ремонт. Т.е. сотрудник меня таким образом обманул.

Но в момент моего общения с сотрудником со мной было два свидетеля (доказательства того что я находился с ними в тот момент у меня есть) и они могут подтвердить что сотрудник договорился со мной о выявлении недостатка, а не ремонте.

Будут ли их показания иметь весомое значение в суде?

Показать полностью
, Михаил, г. Тольятти
Виктор Иванов
Виктор Иванов
Юрист, г. Москва

Добрый день, Михаил. 

Если это салон «Связной» то есть шанс и без свидетелей суд выиграть. У них в акте там умышленное искажение информации идет. 

ДА, в суде судья может прислушаться к показаниям свидетелей, но если это не ваши родственники. 

Плюс, рекомендую подать претензию, пока не прошло 20 дней с момента сдачи товара. Это срок диагностики. Ну и важно посмотреть  какие документы подписаны и посмотреть, что это за продавец. 

С уважением, 

Виктор Иванов.  

1
0
1
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Михаил, здравствуйте!

Даже проведя ремонт, Вы имеете право на возврат денег. Согласие на ремонт не исключает возможность заявления иных требований по его завершении. 

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

  • выявление существенного недостатка товара;
  • превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.

Михаил, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Как директору доказать что мне тяжело от краски она заставляет меня мыть полы только что покрашном кабинете
Как директору доказать что мне тяжело от краски она заставляет меня мыть полы только что покрашном кабинете
, вопрос №4264646, Оксана, г. Москва
Семейное право
Могу ли я сейчас определить его отцом ребёнка через суд
Здравствуйте. В течении 8 лет жила в гражданском браке, имею дочь не от него. Месяц назад мужчина умер. Он признавал ребенка как своего, принимал участие в воспитании, давал деньги на совместный отдых и праздники. Брак зарегистрировать не успели и ребёнок не зарегистрирован на него. Могу ли я сейчас определить его отцом ребёнка через суд. Есть фотографии, показания свидетелей. Спасибо
, вопрос №4264495, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Меня интересует вопрос, предположим по договору уступки 100 тыс забирает себе автосалон, а могу ли я потребовать от автосалона оставшиеся денежные средства от расторжения навязанного договора
Приобрела подержанный автомобиль в кредит пару дней назад стоимостью 2470000. Автосалон сделал скидку 100 тыс и прописал в ДКП, что цена авто составляет 2470, предоставлена скидка 100 тыс, сумма к оплате 2370тыс. А также навязал доп услугу "продленная гарантия" стоимостью 200 тыс. В договоре прописано, что если я отказываюсь от услуги "продленная гарантия", в пятидневный срок с момента расторжения договора обязана оплатить продавцу предоставленную скидку 100 тыс. По закону я могу отказаться от навязанной услуги, и кажется мне бы было это выгодно - отдать салону 100 тыс и 100 тыс забрать себе. Но! Между мной и автосалоном также подписан договор уступки прав требования, в котором говорится, что при отказа от "продленной гарантии" требование на возврат денежных средств переходит к автосалону, и в этом случае он не будет требовать у меня доплаты за автомобиль. Меня интересует вопрос, предположим по договору уступки 100 тыс забирает себе автосалон, а могу ли я потребовать от автосалона оставшиеся денежные средства от расторжения навязанного договора. Прошу обратить внимание на п.1.4 договора уступки и объяснить мне его доступным языком. Благодарю!
, вопрос №4262585, Елена, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Таможенное право
При постановке на учет могут ли возникнуть трудности, и надо ли будет заплатить штрафы полученые на транзитных номерах и приходят ли они вообще
Здравствуйте, ситуация такая, я пригнал машину с Грузии растаможил как положено, заплатил утиль сбор и получил действующий эптс. Машину на учет не поставил (стс нет) и она на тразитных номерах. При постановке на учет могут ли возникнуть трудности, и надо ли будет заплатить штрафы полученые на транзитных номерах и приходят ли они вообще. Сотрудники напугали что приходят на транзитные номера или это все байки. Можете объяснить что к чему.
, вопрос №4262508, Макс Замятин, г. Москва
Дата обновления страницы 29.08.2017