8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если в магазине не принимают обратно сенокосилку?

Добрый день! 9 дней назад купили сенокосилку в деревню. Она не подошла по техническим характеристикам. Сегодня в магазине ее не приняли. Что делать?

, ЕЛЕНА, г. Улан-Удэ
Марина Журавлёва
Марина Журавлёва
Юрист, г. Тула

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Сенокосилка входит в указанный  Перечень п.3, поэтому продавец вправе отказать в возврате денежных средств за товар надлежащего качества.

Если относительно тех.характеристик сенокосилки Вас ввели в заблуждение, это другой вопрос. Тогда вам в помощь ст. 10,12 ЗПП, но факт не предоставления информации доказать будет трудно.

1
0
1
0
Ольга Жоховец
Ольга Жоховец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Елена! Из Вашего вопроса не могу, к сожалению, однозначно понять что за аппарат Вы приобрели (для бытового использования на дачном участке или для фермерского хозяйства, или еще что-то). Но если речь идет о том, что Вы потребитель и не приобретали товар для ведения коммерческой деятельности, но при этом успели попользоваться товаром, то в данном случае у продавца уже есть основания Вам отказать. Т.к. Вы не ссылаетесь на недостаток товара, Вы просто считаете, что по тех.характеристикам товар не подошел — а для этого надо было товаром не пользоваться, чтобы сохранились его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Кроме того, есть основание полагать, что Ваш товар в принципе относится к тем, которые не подлежать обмену, т.к. может быть отнесен Перечнем к  товарам не подлежащим обмену по инициативе потребителя. Для этого надо поточнее узнать о Вашем аппарате, т.к. есть сомнения.

Если у Вас имеются дополнительные вопросы — обращайтесь, постараюсь помочь.

0
0
0
0
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

ЕЛЕНА, здравствуйте!

Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

  • выявление существенного недостатка товара;
  • превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.

ЕЛЕНА, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте, я закончила 9 класс, и не успела подать документы в техникум, точнее подала но на платное обучение, а я такое не потяну, что делать если нужно поступить, на заочное обучение
здравствуйте, я закончила 9 класс, и не успела подать документы в техникум, точнее подала но на платное обучение, а я такое не потяну, что делать если нужно поступить, на заочное обучение
, вопрос №4241473, Анастасия, г. Москва
Гражданское право
И что будет если я не предоставлю документы и оставлю карту заблокированный?
Здравствуйте. Пополнял и выводил средства в онлайн казино. ПО итогу банк заблокировал мне вход в ЛК и карту, просят предоставить документы. Но в казино сказали что никакие документы и справки они не дают, как мне быть? И что будет если я не предоставлю документы и оставлю карту заблокированный?
, вопрос №4240718, Иван, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Что делать дальше никто не говорит
Приобрели авто у знакомого, проверили на сайте ГИБДД, машина чистая, ни запретов, ни розыска. Застраховали, прошли ТО, прошли сверку, начала записываться в ГАИ для постановки на учет, выяснилось, что она находится в розыске, но при этом ограничений на регистрацию нет. Съездила в ГАИ, там сказали, что по гос номеру нет розыска, а по VIN числится в розыске, сказали езжайте оформляйте, если что там созвоняться с инициатором. Записалась, приехала, все данные внесли, в конце говорят, она у вас в розыске с 2016 года у Интерпола, а с 2021 в Верхнепышмнеском районе, регистировать мы не будем. Отправили в отдел полиции, просидела там 2 часа, документы на машину забрали, расписку взяли, через неделю, позвонили, сказали забрать документы. Я приехала, документы забрала, про срок спросила, никакого точного ответа не дали. Направили документы в Верхнепышменский ОП. Оттуда через прокуратуру я получила ответ о решении об отказе в возбуждении уголовного дела. И на этом всё. Что делать дальше никто не говорит. Машина стоит 2 месяца гниет. При этом у прошлого владельца она находится в собственности с 2008 года и по момент продажи он спокойно на ней передвигался.
, вопрос №4240504, Анастасия, г. Москва
Уголовное право
Что делать если мне угрожает мать и избивает угрожает что зарежет что делать
Что делать если мне угрожает мать и избивает угрожает что зарежет что делать
, вопрос №4240243, Пеногорий вапорног Владимир, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
И если да, что делать если откажут в направлении в Волгоград?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, может ли онкобольному выбрать больницу в границах региона, где будут делать операцию и другое лечение? Допустим, больной живет в Волгоградской области и в его городе есть онкодиспансер, который является филиалом Волгоградского, но он хочет лечиться именно в онкодиспансере Волгограда, а не своего города. Такое возможно? И если да, что делать если откажут в направлении в Волгоград?
, вопрос №4240209, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 21.08.2017