8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за товар, если магазин закрылся?

добрый день! Подскажите пожалуйста. Заказала в интернет-магазине телевизор. Мне его привезли и оставили, я расплатилась не открыв коробку. Думала, что все будет нормально. Когда курьер уехал, стала смотреть что и как и обнаружила что в комплекте отсутствует пульт. Я ежедневно звонила по указанным телефонам и мне отвечали, что со мной свяжутся, но до сих пор никто не позвонил. На электронную почту отправила свое обращение и фото чеков и накладных и мне так же никто не ответил. Вчера снова позвонила по указанному в чеках номеру и мне сказали, что магазин закрылся и передал свои полномочия другому магазину. Я поехала в тот магазин, написала заявления. Мне сказали, что заявление примут, но ничего не обещают. Как мне быть в этой ситуации. Ведь я даже не могу удостовериться работает телевизор вообще или нет.

Показать полностью
, Наталья, г. Москва
Виктор Виль
Виктор Виль
Юрист, г. Томск

Здравствуйте. Вам необходимо посмотреть на чеках, какому юридическому лицу Вы производили оплату, выяснить его адрес, направить претензию в порядке Закона о защите прав потребителей. Через 10 дней после получения претензии — иск в суд с начислением законной неустойки, морального вреда и штрафа 1/2 от взысканной суммы. Закрытие интернет-магазина не значит закрытие торгующей организации. Если пришлете копии чеков и иных документов — могу помочь с сотавлением претензии

0
0
0
0
Виктор Киселев
Виктор Киселев
Юрист, г. Москва

продавец нарушил гражданский кодекс:

Статья 519. Последствия поставки некомплектных товаров

1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары с нарушением условий договора поставки, требований закона, иных правовых актов либо обычно предъявляемых требований к комплектности, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 480 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о некомплектности поставленных товаров, без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными товарами.
2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок некомплектных товаров, возвращенных потребителем, комплектными, если иное не предусмотрено договором поставки.

0
0
0
0

обратитесь к продавцу ссылаясь на указанную статью ГК и потребуйте доукомплектования в незамедлительном порядке. обращение оформите письменно:

Законодательство, предусматривающее допустимость претензионного порядка и не регламентирующее его, в некоторых случаях упоминает сроки рассмотрения претензий (извещений, уведомлений и т.д.). Но обычно (и это в полной мере демонстрируют процитированные в п. 1.3 раздела 1 настоящей работы положения) этот срок, предполагающий совершение конкретных действий в ответ на претензию, обозначается как «разумный срок».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Мне вернули деньги, которые должны были моему уже покойному отцу, должна я платить налог
Мне вернули деньги ,которые должны были моему уже покойному отцу ,должна я платить налог
, вопрос №4256683, Татьяна, г. Братск
Трудовое право
Куда обращаться, чтобы вернуть деньги?
Я работаю не официально на Бегленко Сергея Михайловича (ИП Бегленко Сергей Михайлович). В июле я отработала 13 полных смен за что должна была получить 13000 и ушла в отпуск за свой счет. В августе я вернулась из отпуска и продолжила работать. Но в августе мне выплатили только 5000 за июль. Работодатель аргументировал это тем, что я должна оплатить из своей заработной платы труд сотрудника, который выполнял мои обязанности пока я была в отпуске. Мне не удержали из зарплаты 8000 рублей. Это вообще законно? Куда обращаться, чтобы вернуть деньги? Есть ли шансы? Скриншоты переписок и переводов есть...
, вопрос №4255563, Клиент, г. Новозыбков
Защита прав потребителей
Имеем ли мы право вернуть деньги за весь оставшийся срок?
Добрый вечер.Подскажите пожалуйста мы бронировали два номера в гостевом доме на месяц,но нам срочно нужно вернуться домой.Сообщили об этом хозяйке.На что она ответила что вернёт нам деньги частично.У нас дети инвалиды.Имеем ли мы право вернуть деньги за весь оставшийся срок?
, вопрос №4253245, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Купил набор инструментов через мегамаркет, захотел сделать возврат в течении 7 дней, отправил продавцу товары обратно, но во время доставки он повредился, кто должен вернуть деньги?
Купил набор инструментов через мегамаркет, захотел сделать возврат в течении 7 дней, отправил продавцу товары обратно, но во время доставки он повредился, кто должен вернуть деньги?
, вопрос №4252100, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Я переписывался с девушкой, в сфере интим услуг, можно ли вернуть деньги, если она и её организация меня так сказать кинула
Я переписывался с девушкой, в сфере интим услуг, можно ли вернуть деньги, если она и её организация меня так сказать кинула
, вопрос №4251934, Василий, г. Москва
Дата обновления страницы 25.07.2017