8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли подать иск на транспортную компанию из-за длительной задержки поставки посылки?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, могу ли я подать иск на транспортную компанию, которая дважды откладывает доставку посылки без видимых на то причин? Если да, то какого вида возмещения можно добиться от них, если принять во внимание что посылка была подарком близкому человеку, а доставка была задержана на 1,5 недели и более?

Заранее благодарю за ответ.

, Александр, г. Мурманск
Екатерина Беспалова
Екатерина Беспалова
Юрист

Здравствуйте. Вне зависимости от получателя посылки ( бенефициара) сам отправитель имеет право заявить требования.

Относительно просрочки: 

— в соответствии со ст. 28 п. 5 Закона о защите прав потребителей
в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги)
исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в
часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения
работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги)
договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги),
ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки,
вплоть до началах выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления
потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона о защите прав
потребителей. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может
превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую
цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не
определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

Вы имеете право на компенсацию морального вреда —  в силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред,

причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем,
продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и
правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав
потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера
возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется
независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем
убытков. При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда
достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт
нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от
размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной
компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть
поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы
подлежащей взысканию неустойки; размер присуждаемой потребителю
компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться
судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических
страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 Постановления
Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами
гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В силу ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и
размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами,
предусмотренными главой 59 и ст. 151 названного Кодекса..

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от
20.12.1994 N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации
морального вреда» в целях обеспечения правильного и своевременного разрешения
возникшего спора необходимо по каждому делу выяснять характер
взаимоотношений сторон и какими правовыми нормами они регулируются,
допускает ли законодательство возможность компенсации морального вреда по
данному виду правоотношений, а также когда были совершены действия, повлекшие
причинение морального вреда. Под моральным вредом понимаются нравственные
или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими
на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные
блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация,
неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или
нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим

именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с
законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности), либо
нарушающими имущественные права гражданина. 

А также штраф за несоблюдение требованийпотребителя в добровольном порядке в размере, установленном п.6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, так как ответчик в нарушение закона несмотря натребования потребителя восстановить нарушенное право, отказался удовлетворить требования истца добровольно. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Небиологический отец, усыновил моего ребёнка зная что ребенок не его, желание было обоюдное, я подала иск на
Здравствуйте, хочу уточнить ,такой вопрос ! Небиологический отец ,усыновил моего ребёнка зная что ребенок не его,желание было обоюдное ,я подала иск на алименты ,они с сестрой сказали что в суд пойдут оспаривать отцовство какая вероятность им выиграть ? И смогут ли оспорить ?
, вопрос №4297971, Екатерина, Алчевск
ЖКХ
Если да, можно ли оспорить этот иск?
А может ли второй собственник подать на меня в суд за не уплату коммунальных платежей? Если да, можно ли оспорить этот иск?
, вопрос №4297182, Ирина, Горловка
Гражданское право
Здравствуйте подали иск в суд 15 числа на сайте пишет ничего не найдено что это значит?
Здравствуйте подали иск в суд 15 числа на сайте пишет ничего не найдено что это значит ?
, вопрос №4297137, Виктория, г. Москва
Недвижимость
Скажите, можно ли считать такой отросток запорной арматурой или нет?
У меня стоят чугунные радиаторы со времен постройки дома (с 1980-ых). В комнате есть ржавчина между секциями радиатора, на кухне - ржавчина на резьбе трубы, когда труба входит в радиатор. При мне радиаторы не текли, но я тут живу всего год. Несколько сантехников рекомендовали сменить батареи, так как могут потечь. Узнала, что если нет запорной арматуры, то можно поменять за счет управляющей компании. УК сначала согласилась поменять, поставили меня в очередь, уже подобрали мне радиаторы на замену. Потом стали откладывать замену, якобы из-за большого количества более критичных заявок. Уже после начала отопительного сезона пришел сантехник, уже третий по счету от УК. И сказал, что батарея находится не в критичном состоянии, ее можно не менять, что я сама могу ее покрасить и все. Плюс сказал, что запорная арматура у меня, оказывается, есть. Хотя до этого был сантехник тоже от УК и не говорил, что это запорная арматура. По факту же у меня стоит какой-то отросток, который не функционирует, крана нет, закрыть батарею в случае ее протечки я не смогу (фото арматуры прикладываю). Я не знаю, может, когда-то и был кран, возможно, прошлые собственники его зачем-то сняли. Скажите, можно ли считать такой отросток запорной арматурой или нет? Если можно, получается, что за мой счет нужно ставить нормальный кран и в последствии менять радиаторы или производить с ними любые другие манипуляции? Или все же управляющая компания за это должна платить, ведь в текущем виде запорная арматура не функционирует, получается, что батарею также невозможно будет отключить в случае аварии?
, вопрос №4296988, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли решить вопрос через суд?
Здравствуйте, компания по доставке посылок Сдэк испортила мой товар, и отказываются возвращать деньги из-за того что у меня нет страховки, что мне делать? Можно ли решить вопрос через суд?
, вопрос №4296491, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 13.07.2017