8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если отказываются менять телефон?

Здравствуйте!У меня такой вопрос я взяла в кредит телефон использовала 5 дней и вдруг подагрелся и отключился.Я отнесла в магазин и мне отправили гарантированный сервиз.Уже месяц лежит телефон там я не пользуюсь и плачу кредит как мне быть.Помогите мне пожалуйста магазин отказывается меня или давать новый телефон я деньги не хочу.

, Лусине, г. Ростов-на-Дону
Ольга Жоховец
Ольга Жоховец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день! Телефон это технически-сложный товар, но Вы обратились к продавцу, и далее в сервисный центр до истечения 15-ти дневного срока, поэтому можете требовать возврата ден. средств. Срок для ответа и проведения всех проверок по такому заявлению у продавца 10 дней. Обращайтесь к продавцу с претензией о возврате ден.средств.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


0
0
0
0
Алексей Новиков
Алексей Новиков
Юрист, г. Москва

Посмотрите талон о принятии телефона в авторизованном центре, в нем указан срок ремонта, обычно до 40 рабочих дней (чуть меньше 2 календарных месяцев).

Может быть меньшие сроки указаны.

Как только срок ремонта в авторизованном центре подойдет к концу — забирайте телефон, и исходя из заключения ремонтного центра, необходимо будет принимать решение: если телефон починили — пользоваться им дальше или идти судиться (и доказывать существенность недостатка, возможность его проявления в будущем); если же телефон не починили, то в заключении должно быть указано почему.

Если в заключении указано, что телефон не ремонтопригоден и Вашей вины в этом нет (производственный брак), то телефон Вам должны поменять.

Если в заключении указано, что поломка телефона возникла по Вашей вине, то идти в суд и оспаривать заключение.

0
0
0
0
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Лусине, здравствуйте!

Потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, который отнесен Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 (телевизоры, цифровые фото, видеокамеры, проекторы с цифровым блоком управления, сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и наделенные более, чем двумя функции, системные блоки, компьютеры, ноутбуки, прочие товары) к технически сложным, уполномочен предъявить продавцу (производителю) требования о замене на идентичный товар надлежащего качества без доплаты или на товар иной марки, модели с перерасчетом стоимости.

Однако рассмотренное право у потребителя есть в период до 15 дней с даты приобретения товара. По истечении установленного срока потребитель вправе рассчитывать только на ремонт, за исключением следующих обстоятельств:

  • существенный недостаток товара (понятие раскрыто в преамбуле Закона «О защите прав потребителей»);
  • не соблюдение сроков ремонта товара, определенных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого гарантийного года в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Описанные требования потребителя должны быть удовлетворены в период до 7 дней, а, если возникает необходимость более тщательной проверки товара, в срок до 20 дней. Допускается замена некачественного товара исключительно на новый товар, гарантийные сроки при этом, исходя из ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» исчисляются заново с даты передачи товара потребителю.

Лусине, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Какая административная уголовная ответственность ждет родителей, если я 16летний подросток нехочу идти в школу, я слышал о том что грозит мелкий штраф от 100 до 500 рублей
Какая административная уголовная ответственность ждет родителей, если я 16летний подросток нехочу идти в школу, я слышал о том что грозит мелкий штраф от 100 до 500 рублей. Однако что будет если я не буду посещать школу вообще. К сведенью я нахожусь в Республике Крым
, вопрос №4252511, Аметев Усеин, г. Москва
Все
Нарушен ли какой либо закон и что может быть если ты переслал
Нарушен ли какой либо закон и что может быть , если ты переслал порнографическое фото другого человека без его согласия одному человеку в личные сообщения без какого либо умысла. Что может быть совершеннолетнему и несовершеннолетнему?
, вопрос №4251905, Клав, г. Казань
800 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Законно ли будет, если третье лицо (покупатель) подарит мне машину через договор дарения?
Добрый день! У меня есть автомобиль, на который оформлена генеральная нотариальная доверенность, предоставляющая мне право на продажу машины за любую сумму, по моему усмотрению. Однако, по закону я не могу продать автомобиль самому себе, поскольку представитель не может заключать сделки в свою пользу по доверенности. В связи с этим есть два вопроса: 1. Законно ли будет, если третье лицо (покупатель) подарит мне машину через договор дарения? Насколько велика вероятность оспаривания такого договора на основании того, что сделка могла быть совершена в интересах доверителя? Третье лицо образуется в результате договора купли/продажи, который я собираюсь сделать и заключить через свою генеральную доверенность. 2. Возможна ли следующая схема: я заключаю договор купли-продажи автомобиля от имени доверителя с третьим лицом. После этого третье лицо оформляет на меня договор дарения. Нужно ли перед заключением договора дарения регистрировать автомобиль на третье лицо в ГИБДД (вносить данные в ПТС, получать СТС и новые гос. номера) или можно сразу оформить договор дарения, и уже я буду регистрировать автомобиль на себя в ГИБДД?
, вопрос №4251876, Nik Hy, г. Осташков
Военное право
Что будет, если сын так и не приедет лично в военкомат в Москве и не снимется там с учета?
Здравствуйте! Сын призывник, имел отсрочку, которая закончилась. Из Москвы переехал в другой регион по семейным обстоятельствам. Встал на учет в местном военкомате и получил повестку. Письмом отправил документы в московский военкомат, где сообщил о смене адреса регистрации и попросил о снятии с учета и отправке личного дела призывника в военкомат по месту его новой регистрации. Обязательно ли ему приезжать лично в московский военкомат, чтобы сняться с учета, или военкомат по его новому месту регистрации сам уведомит об этом военкомат в Москве? Что будет, если сын так и не приедет лично в военкомат в Москве и не снимется там с учета?
, вопрос №4251520, Наталия, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Подскажите пожалуйста что будет если не имея водительского удостоверения вообще и не имел, сбил забор и скрылся но забор востоновил и сейчас говорят что будет суд адменистративный
Добрый день! Подскажите пожалуйста что будет если не имея водительского удостоверения вообще и не имел, сбил забор и скрылся но забор востоновил и сейчас говорят что будет суд адменистративный
, вопрос №4251102, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 07.07.2017