8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за модем при невозможности подключения к сети 4G?

Здравствуйте! Купили 4G модем - при покупке в салоне утверждали, что территория на которой мы проживаем входит в зону 4 G, однако на деле оказалось иначе, и в техподдержке подтвердили невозможность подключения к сети 4G. Кампания - продавец отказалась вернуть деньги, ссылаясь на ст.25 Закона о защите прав потребителей, так как товар технически сложный + надлежащего качества. Вопрос- прав ли продавец? возможен ли возврат денег?

, Евгений, г. Киров
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Евгений, здравствуйте!

Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли. Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения. Однако указанное право не действует в отношении товаров — исключений из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В частности нельзя произвести обмен, если потребителя по каким-либо причинам не устроил сделанный им выбор, следующих товаров:

  1. Технически сложные товары для применения в быту, на которые устанавливаются гарантийные сроки, в частности к ним относятся станки для резки металла, обработки дерева, вычислительная техника, фотоаппаратура, карманные, наручные часы;
  2. Транспортные средства (автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы);
  3. Товары, используемые в профилактических и лечебных целях для бытового употребления (средства для гигиены ротовой полости, линзы очковые, предметы для ухода за детьми);
  4. Мебельные гарнитуры и комплекты;
  5. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты и др.)
  6. Парфюмерно-косметические товары;
  7. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;
  8. Животные и растения;
  9. Прочие товары, входящие в специальный перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Перечисленные товары продавец не обязан обменивать на иные по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако, при выявлении потребителем недостатков, он вправе предъявить продавцу требования о замене товара на качественный, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

1
0
1
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Киров

Я видел этот перечень, в нем нет есть отсылка к понятию технически сложные товары, а тут указан перечень:

Перечень технически сложных товаров

утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

с последними изменениями от 17.09.2016

Я так понимаю, нужно исходить из пункта 6?

Марек Корканен
Марек Корканен
Юрист, г. Архангельск

Здравствуйте. Модем не является технически сложным товаром, так как его нет в перечне технически сложных товаров. Если Вам отказали в возврате денег ссылаясь на то что товар технически сложный то продавец не прав.

1
0
1
0

Вы можете написать заявление с просьбой о возврате денег на имя директора торговой точки. Если откажут то тогда в суд писать исковое заявление.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Можно ли вернуть удостоверение раньше срока лишения?
Был лишён водительского удостоверения за управление автомобилем в нетрезвом состоянии. Участник сво. Имеется госнаграда. Можно ли вернуть удостоверение раньше срока лишения?
, вопрос №4266676, Николай, г. Москва
Семейное право
Можно ли потратить деньги детей со счетов на покупку металла сайдинга в котором им выделены доли?
можно ли потратить деньги детей со счетов на покупку металла сайдинга в котором им выделены доли ?
, вопрос №4266565, екатерина, г. Москва
Страхование
Можно ли вернуть эти деньги, и как это сделать?
Здравствуйте, родственник взял кредит в рота банке и по невнимательности оформили страховку на большую сумму. Можно ли вернуть эти деньги, и как это сделать?
, вопрос №4266513, Владислав, г. Москва
Защита прав потребителей
На какой закон можно сослаться, чтобы вернуть деньги?
Добрый день! В 2020 году оплатила участие в очном тренинге, его несколько раз переносили из-за пандемии и невозможности прилететь лектору (из Израиля в Москву), в итоге так и не провели. Прошу вернуть деньги. Сказали написать заявление, отправила на почту, молчат. Написала администратору в ВА, ответила, что перенаправит в бухгалтерию на рассмотрение, т.к. "уже прошло слишком много времени". На какой закон можно сослаться, чтобы вернуть деньги? Спасибо.
, вопрос №4266238, Светлана, г. Москва
ЖКХ
Как вернуть деньги за прошлые месяца и какая есть статья?
В июне 2023 я выписалась из родительской квартиры.Они год платили за мусор как за троих.В июле 2024 года подали на перерасчет улуги.Чтоб за год оплаченый вернули деньги.Но тсж только вернули за один месяц,т.к справка о колличестве зарегистрированных быля взята только в июле 2024 года.Так они и объяснили,что перерасчет делается только с момента взятия справки из домовой.Как вернуть деньги за прошлые месяца и какая есть статья?
, вопрос №4266235, Алёна, г. Москва
Дата обновления страницы 27.06.2017